Publié à UAT: 20 août 2024
Publié en production: 27 août 2024
Contenu de la version
- Suppression de texte PII
- Mises à jour de l'assistance sinistre total
- Onglet Gérer les utilisateurs mis à jour
- Valeurs supplémentaires de type webhook de message
- Mémo vocal entrant
- Corrections de bogues
Améliorations des fonctionnalités
Suppression de texte PII
ℹ️ Cette fonctionnalité est maintenant généralement disponible pour tous les clients. Contactez votre Gestionnaire de succès client si vous n'utilisez pas encore cette fonctionnalité et souhaitez en savoir plus.
La suppression détectera et cachera automatiquement les informations sensibles dans la conversation et dans les transcriptions.
La suppression de texte détectera et supprimera automatiquement les numéros de sécurité sociale, les numéros de compte bancaire, les numéros de permis de conduire et les numéros de carte de crédit.
Vous pouvez également choisir de permettre à vos utilisateurs de voir les informations supprimées avec un avertissement, ou de ne pas autoriser aucun de vos utilisateurs à récupérer les données supprimées.
Mises à jour de l'assistance sinistre total
Design mis à jour pour la page des paramètres d'intégration de l'assistance sinistre total
Le nouveau design et les nouvelles icônes rendent la mise à jour de votre assistance sinistre total avec les règles et modèles d'intégration de Copart plus fluide ! Un nouveau message de confirmation s'affichera également lorsque qu'une règle ou un paramètre a été mis à jour.
Tableau de bord des informations sur l'assistance sinistre total
Un tableau de bord des informations sur l'assistance sinistre total sera visible pour tout client ayant cette fonctionnalité activée dans son environnement Hi Marley. Pour y accéder, naviguez vers Informations et cliquez sur l'onglet 'Assistance sinistre total' en haut. Le tableau de bord contient des analyses combinant les données de conversation Hi Marley et d'attribution de Copart pour fournir des informations sur les opérations de sinistre total. Pour plus de détails, consultez cet article!
Onglet Gérer les utilisateurs mis à jour
Des options de tri plus flexibles et un look mis à jour lors de la visualisation de votre liste d'utilisateurs dans l'onglet Gérer.
Il y a également un nouveau compte de vos profils d'utilisateur actifs au sein de votre organisation.
Valeurs supplémentaires de type webhook de message
Pour les clients intégrés, l'élément de donnée de message a deux nouvelles valeurs de données liées à la nouvelle voix entrante.
- Transcription vocale - transcription de la messagerie vocale
- Audio vocal - enregistrement audio de la messagerie vocale ou de l'appel vocal
La documentation pour l'ID d'événement 14 a été mise à jour ici.
Mémo vocal entrant
Vos clients peuvent partager des mémo vocaux pour une manière pratique de partager des informations détaillées rapidement. Les mémos vocaux peuvent rapidement et facilement être écoutés dans Hi Marley. La transcription montrera qu'un fichier audio/mp4 a été reçu avec l'horodatage.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez l'article d'aide associé ici!
Corrections de bogues
Correction des heures de bureau du fuseau horaire des Rocheuses
Auparavant, certains utilisateurs rencontraient des messages d'heures de bureau basés sur le fuseau horaire des Rocheuses envoyés comme s'ils étaient à l'heure du Pacifique. Cela est maintenant résolu et devrait être envoyé suivant l'heure des Rocheuses.
Correction de l'ajout d'utilisateurs à des groupes via CSV
Les administrateurs peuvent maintenant à nouveau ajouter en masse des utilisateurs à des groupes en les téléchargeant via un fichier CSV.
Groupes portant le même nom qu'un groupe archivé ne se rapportant pas correctement
Auparavant, lorsqu'un groupe était créé avec le même nom qu'un groupe supprimé, cela interrompait le rapport dans le tableau de bord Mes équipes pour le nouveau groupe. Cela est maintenant résolu et les groupes portant le même nom que des groupes précédemment supprimés peuvent maintenant être rapportés comme prévu.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.