Notes de version 2.76

Publié pour UAT : 8 juillet 2025, après les heures d'ouverture

Publié en production : 15 juillet 2025, après les heures d'ouverture

Contenu de la version :

• Tableaux de bord d'informations : navigation par onglets pour Mon organisation et Mon équipe
• Informations sur l'assistance sinistre total : section Marquer comme complet
• DCDP conversationnelle : offre de services d'urgence
• Mise en page simplifiée et améliorations visuelles
• Améliorations de la vitesse de chargement de la boîte de réception
• Corrections de bugs
• Changements techniques futurs pouvant nécessiter une action
• Mises à jour des erreurs API de création de dossier

Améliorations des fonctionnalités

Tableaux de bord d'informations : navigation par onglets pour Mon organisation et Mon équipe

Disponible pour :
Tous les utilisateurs ayant accès aux tableaux de bord d'informations Mon organisation et Mon équipe

Quoi de neuf :
Nous avons repensé les tableaux de bord Mon organisation et Mon équipe pour utiliser une navigation par onglets, facilitant ainsi l'accès à des informations spécifiques. Au lieu d'une longue page défilante, chaque section principale apparaît maintenant comme un onglet distinct en haut du tableau de bord.

• Dans Mon organisation, vous verrez des onglets séparés pour Initiation des dossiers, Santé conversationnelle, Adoption des fonctionnalités, Résolution des dossiers, et Sondage Pulse.
• Dans Mon équipe, vous trouverez des onglets pour Nouvelle santé des dossiers, Santé des conversations, et Sondages de conversation.

Ce changement améliore la performance et l'utilisabilité en ne chargeant que les données nécessaires, lorsque vous en avez besoin.

Avantages :

• Temps de chargement plus rapides : Chargez uniquement le contenu dont vous avez besoin
• Performance améliorée : Réduction de l'utilisation de la mémoire et des latences
• Navigation facilitée : Passez d'une section à l'autre, comme Initiation des dossiers ou Sondage Pulse
• Mise en page plus claire et adaptée aux mobiles : Plus facile à lire et à utiliser sur n'importe quel appareil

Comment ça marche :
Les onglets apparaissent en haut des tableaux de bord. Chacun représente une section du tableau de bord (par exemple, Résolution des dossiers, Adoption des fonctionnalités). Seules les données d'une section sont chargées à la fois pour améliorer les performances. Les permissions restent inchangées.

Informations sur l'assistance sinistre total : section Marquer comme complet

Disponible pour :
Clients ayant accès à l'assistance sinistre total
Remarque : Pour ceux qui n'utilisent pas Marquer comme complet, les widgets apparaîtront sans données.Pour activer cette fonctionnalité : Contactez votre représentant Hi Marley.

Quoi de neuf :
Une nouvelle section « Marquer comme complet » a été ajoutée au tableau de bord des informations sur l'assistance sinistre total, offrant des informations approfondies sur le flux de travail Marquer comme complet. Cette amélioration fournit un moyen puissant aux chefs d'équipe et superviseurs d'obtenir des informations sur la performance et l'impact de la fonctionnalité Marquer comme complet automatisée.

Avantages :

• Entonnoir des missions éligibles au Marquer comme complet : Voir la proportion de missions avec problèmes de libération bloquants éligibles, messages Marquer comme complet sortants envoyés, et ceux marqués automatiquement comme complets avec une réponse client
• Visualisation des tendances hebdomadaires Marquer comme complet : Suivez le volume de messages Marquer comme complet dans le temps pour identifier des modèles de performance
• Visibilité de la formulation Marquer comme complet : Comprendre comment les clients répondent aux messages sortants demandant une réponse « C »
• Métriques du temps de cycle : Comparez la rapidité avec laquelle les missions atteignent le statut libéré pour enlèvement et l'enregistrement du véhicule, avec et sans Marquer comme complet

Comment ça marche :
Naviguez vers le tableau de bord des informations sur l'assistance sinistre total. Tous les widgets sont préfiltrés par l'accès groupe du visualiseur. Si votre équipe n'exploite pas actuellement l'intégration d'assistance sinistre total, ou Marquer comme complet, et souhaitez en savoir plus, contactez votre CSM.

DCDP conversationnelle : offre de services d'urgence

Disponible pour :
Clients de DCDP convenant à la propriété

Quoi de neuf :
DCDP conversationnelle capture désormais les demandes de services d'urgence des titulaires de police, y compris la mitigation des eaux, la bâche, le contreplaqué et l'enlèvement d'arbres.

Avantages :
Permet un dispatch de services plus précoce pour réduire les dommages matériels et améliorer l'expérience du titulaire de police. Les déclencheurs automatiques sont particulièrement précieux lors des événements CAT et des périodes de forte affluence d'appels.

Comment ça marche :
Les titulaires de police peuvent choisir d'opter pour des services d'urgence pendant la DCDP. Cette information est capturée dans les données de DCDP conversationnelle de Hi Marley et incluse dans :

• Le résumé par courriel envoyé aux transporteurs lors de l'achèvement de la DCDP
• La charge utile du webhook pour l'intégration avec les systèmes de réclamation

Mise en page simplifiée et améliorations visuelles

Disponible pour :
Tous les utilisateurs ayant accès à la boîte de réception

Quoi de neuf :​
Nous avons effectué plusieurs mises à jour visuelles mineures dans toute la boîte de réception pour fournir une expérience plus claire, plus rapide et plus intuitive. Ces changements améliorent la cohérence, l'utilisabilité et les performances sans altérer la fonctionnalité de base.​

Les mises à jour incluent :​

• Mises à jour du filtre rapide Mes dossiers avec une meilleure groupement et mise en page​
• Mises à jour de la police et de la mise en page pour le panneau des détails du dossier, y compris un formatage plus cohérent​
• Design rafraîchi pour le Mode Modification du panneau des détails du dossier y compris de nouvelles validations en ligne du numéro de téléphone et des notifications pour les changements effectués.​
• Un menu déroulant de profil rafraîchi
• Validation des numéros en temps réel​
• Mises à jour visuelles dans les icônes, filtres et menus déroulants pour un look plus moderne et cohérent​

Avantages :​

Performance plus rapide : Expérience de boîte de réception plus réactive​

Navigation simplifiée : Plus facile de trouver et de gérer des dossiers​

Aspect et sensation plus clairs : Lisibilité et cohérence améliorées entre les composants

Améliorations de la vitesse de chargement de la boîte de réception

Disponible pour :
Tous les utilisateurs de Hi Marley

Quoi de neuf :
Nous avons déployé des améliorations de performance sur toute la plateforme Hi Marley. Cette mise à jour améliore la vitesse, la réactivité et l'utilisabilité globale, en particulier pour les utilisateurs traitant de grands volumes de données.

Avantages :

• Temps de chargement plus rapides : Les pages de boîte de réception et de dossiers se chargent désormais plus rapidement
• Navigation plus fluide : Plus facile de changer entre les onglets et les dossiers
• Flux de travail amélioré : Une performance rapide permet aux évaluateurs de se concentrer sur la résolution des réclamations

Comment ça marche :
Ces mises à jour sont appliquées automatiquement, aucune action utilisateur ou administrateur n'est requise.

Corrections de bugs

• Recherche et navigation de gestion de groupe :
  Refonte de la recherche de panel de groupe pour éliminer la confusion et fournir une expérience de recherche plate et précise
  • Plus d'entrées de groupe en double dans le panneau de gauche
  • Résultats de recherche plats (non imbriqués) avec correspondance précise
  • La première correspondance est automatiquement sélectionnée
  • L'URL inclut maintenant les termes de recherche pour un partage plus facile
  • Effacer la recherche restaure la vue hiérarchique du groupe
• Icônes de fermeture modales :
  Problème corrigé où l'icône ❌ de fermeture ne fonctionnait pas sur certains modaux, y compris Sondage et Lock Out

• Flux de création d'utilisateur :
  Correction d'un bug qui empêchait l'édition du champ Titre lors de la création d'un nouvel utilisateur

Changements techniques futurs pouvant nécessiter une action

Bien que non inclus dans la version 2.76, nous souhaitons informer les équipes des changements à venir qui peuvent nécessiter une action de l'IT. Vous recevrez des conseils supplémentaires de [e-mail].

• Mise à jour SSO : Nous mettons à jour nos domaines de connexion SSO pour renforcer la sécurité et prévenir les problèmes potentiels liés aux restrictions de cookies tiers. Pour les transporteurs utilisant SSO, cette mise à jour nécessitera l'ajout d'un nouvel URL ACS (Assertion Consumer Service). Veuillez consulter notre page du Centre d'Aide pour des instructions détaillées.
• IPs supplémentaires : Pour s'aligner avec les meilleures pratiques d'AWS, nous ajoutons des IPs statiques supplémentaires à notre environnement UAT pour soutenir l'amélioration de l'évolutivité et de la reprise après sinistre. Si vous mettez actuellement des IPs sur liste blanche pour la communication Hi Marley, veuillez noter que des IPs supplémentaires devront être ajoutées une fois ce changement effectif. Veuillez accéder à ce lien pour les IPs supplémentaires.

Mises à jour des erreurs API de création de dossier

La raison de la mise à jour : performance & efficacité.

Les mises à jour :

{
    "errors": [
        {
            "status": 400,
            "category": "DataValidationError",
            "code": "BrandingMismatch",
            "detail": "Marque : \"Lovable3\" non valide pour l'org : 798f6745-d733-477f-acc4-c1c18hndgtw2. Utilisez une marque valide pour créer un dossier pour l'org",
            "retryable": false,
            "requestId": "0bf4b5a7-3bec-4876-9f78-053dfd00f70f",
            "method": "POST",
            "path": "/case/actions/open"
        }
    ]
}

{
    "errors": [
        {
            "status": 400,
            "category": "DataIntegrityError",
            "code": "ClaimExists",
            "detail": "La réclamation existe déjà pour votre combinaison mobile et de référence demandes client.",
            "retryable": false,
            "requestId": "c441a746-d9db-4fdd-93c4-e18f59df1e33",
            "method": "POST",
            "path": "/case/actions/open"
        }
    ]
}