Prévu pour publication en UAT : 3 février 2026
Publiée en production : 11 février 2026, après les heures d'affaires
Contenu de la publication :
- Messages système automatiques configurables dans les paramètres
- Message automatique de cas de police configurable dans les paramètres
- Déploiement de la refonte des profils
- Page de configuration des fonctionnalités étendue
- Événements Express de titre étendus pour l'assistance en cas de perte totale
- Accélérateurs FNOL conversationnels Guidewire : Immobilier et Automne
- Mise à jour des photos de profil des utilisateurs
Messages système automatiques configurables dans les paramètres
Disponible pour : Tous les utilisateurs administrateurs
Quoi de neuf
Les administrateurs peuvent maintenant gérer les messages système automatiques pour les SMS multi-parties, les réponses d'opt-in invalides et les réponses bloquées directement dans les paramètres de l'application web. Toutes les configurations précédentes réalisées par notre équipe interne seront migrées vers les paramètres de l'application web.
Bénéfices
Permet aux administrateurs de gérer eux-mêmes la messagerie automatique et d'améliorer la clarté des paramètres de configuration.
Fonctionnement
Naviguez vers Paramètres → Organisation → Messages système
Sélectionnez la carte du message automatique que vous souhaitez modifier et mettez-le à jour directement dans l'application web.
Message automatique de cas de police configurable dans les paramètres
Disponible pour : Tous les utilisateurs administrateurs
Quoi de neuf
Les administrateurs peuvent maintenant gérer les messages système automatiques pour le type de cas de police, y compris les messages de bienvenue et les notifications d'attribution. Toutes les configurations précédentes réalisées par notre équipe interne seront migrées vers les paramètres de l'application web.
Bénéfices
Permet aux administrateurs de gérer eux-mêmes la messagerie automatique pour le type de cas de police et d'améliorer la clarté des paramètres de configuration.
Fonctionnement
Naviguez vers Paramètres → Organisation → Types de cas → Police
Sélectionnez la carte du message automatique que vous souhaitez modifier et mettez-le à jour directement dans l'application web.
Déploiement de la refonte des profils
Disponible pour: Tous les utilisateurs Hi Marley
Quoi de neuf
Nous avons repensé les profils utilisateurs et rafraîchi l'expérience des paramètres pour créer une manière plus cohérente et intuitive de voir et de gérer les informations des utilisateurs à travers la plateforme.
Mise à jour du design du profil utilisateur avec un design plus épuré et une organisation plus claire des détails clés
Les motifs de profil s'alignent désormais sur la nouvelle interface des paramètres pour une expérience unifiée
La refonte des paramètres personnels est entièrement réactive sur le web, Connect et mobile
Amélioration du soutien pour les cas partagés et les cessionnaires secondaires
Expansion continue des options configurables dans les paramètres pour un meilleur contrôle des administrateurs
Bénéfices
Accès plus rapide aux informations importantes sur les utilisateurs – Passez moins de temps à chercher et plus de temps à agir
Expérience plus cohérente à travers les plateformes – Des motifs familiers réduisent la confusion lors du passage entre les paramètres et les profils
Accès élargi sur Connect et mobile – Les utilisateurs peuvent maintenant voir et gérer les paramètres de leurs profils sur Connect et mobile, où cette fonctionnalité était auparavant indisponible
Fonctionnement
Les paramètres de profil sont désormais accessibles depuis le même emplacement qu'auparavant, mais sous un nouveau nom : Mes paramètres.
Sélectionner Mes paramètres dirige les utilisateurs vers une page dédiée dans les paramètres où toutes les cartes liées à cet utilisateur spécifique sont affichées.
Chaque carte représente un ensemble d'options liées au profil. En cliquant sur une carte, les utilisateurs peuvent voir et mettre à jour les paramètres correspondants.
Tous les utilisateurs de Hi Marley verront désormais l'icône des paramètres dans la barre de navigation de gauche. Les opérateurs n'auront accès qu'à leurs paramètres de profil, tandis que les administrateurs et superviseurs pourront voir d'autres options de configuration en fonction de leurs permissions.
Les paramètres peuvent également être accédés depuis l'icône des paramètres.
Cette expérience mise à jour est désormais disponible sur Connect et mobile (nettoyage complet), ainsi que l'expérience repensée sur le web.
Page de configuration des fonctionnalités étendue
Disponible pour: Clients avec accès à Coaching et/ou SMS multi-parties (rôles Administrateur et Administrateur système)
Quoi de neuf
Les administrateurs peuvent maintenant voir et gérer Coaching et SMS multi-parties directement depuis la même page de configuration des fonctionnalités centralisée, aux côtés des commutateurs de fonctionnalités existants.
Les nouvelles fonctionnalités prises en charge comprennent :
- Coaching : Active des badges en temps réel, propulsés par l'IA, qui mettent en avant des conversations nécessitant une attention ou une action. Les administrateurs peuvent configurer si les badges Besoin d'attention et/ou Besoin d'action sont activés pour leur organisation.
- SMS multi-parties : Permet la communication avec plusieurs utilisateurs finaux dans un seul cas, tels que des époux, des entrepreneurs ou d'autres parties pertinentes.
Bénéfices
- Gestion centralisée : Gérez encore plus de fonctionnalités Hi Marley à partir d'un seul endroit.
- Visibilité améliorée : Voir facilement si le Coaching et les SMS multi-parties sont activés pour votre organisation.
Fonctionnement
Naviguez vers Paramètres → Organisation → Fonctionnalités.
-
Si votre organisation y a accès, Coaching et/ou SMS multi-parties apparaîtront comme des options configurables.
Événements Express de titre étendus pour l'assistance en cas de perte totale
Disponible pour :
Clients avec assistance en cas de perte totale et Copart Titre Express
Quoi de neuf
Nous avons ajouté des événements Titre Express supplémentaires à l'assistance en cas de perte totale pour fournir une clarté sur les demandes et approbations liées aux titres pendant le processus de perte totale.
De nouveaux événements Titre Express apparaissent maintenant lorsque :
Une demande Titre Express est créée
Des informations supplémentaires sont requises du vendeur
Des documents sont demandés pour continuer le traitement
L'approbation du créancier (OK à payer) est initiée
L'approbation du propriétaire (OK à payer) est initiée
Ces événements apparaissent directement dans la conversation de la réclamation sous forme de messages clairs et exploitables pour les experts en sinistres.
Bénéfices
Visibilité améliorée : Les étapes clés liées au titre et les obstacles sont clairement communiqués en temps réel
Conseils exploitables : Les experts en sinistres savent exactement quand des informations, des documents ou des approbations sont nécessaires
Cycles de traitement plus rapides : Réduction des délais liés au traitement des titres et aux approbations
Paiements accélérés : Aide à faire avancer les réclamations, paiements et ventes de véhicules plus efficacement
Fonctionnement
Au fur et à mesure que Titre Express progresse dans le flux de travail lié au titre, des événements importants sont automatiquement publiés dans la conversation de réclamation Hi Marley. Lorsque des informations supplémentaires, des documents ou des approbations sont nécessaires, les experts en sinistres voient des messages explicites dans le fil, leur permettant d'agir immédiatement.
Accélérateurs FNOL conversationnels Guidewire : Immobilier et Auto
Disponible pour :
Clients Guidewire ClaimCenter Cloud et v10 qui souhaitent intégrer FNOL conversationnel afin que les réclamations puissent être automatiquement créées dans Guidewire.
Quoi de neuf :
L'accélérateur FNOL conversationnel Guidewire inclut maintenant le support pour les réclamations immobilières et nous avons amélioré notre accélérateur de réclamations automobiles pour prendre en charge des incidents de plusieurs véhicules pour les réclamations automobiles.
Bénéfices
- Accélère les intégrations du système de réclamations Guidewire en fournissant un document de référence avec un mappage FNOL conversationnel préconstruit standardisé
- Réduit le développement personnalisé
- Accélère le retour sur investissement
Fonctionnement
L'accélérateur FNOL conversationnel accepte un contenu FNOL conversationnel de Hi Marley et crée automatiquement la réclamation, la police et le cas correspondants dans Guidewire en mappant les champs de données du flux de travail standard de Hi Marley aux entités Guidewire à l'aide de mappers packagés et du processus FNOL prêt à l'emploi ; une fois terminé, le numéro de réclamation créé est renvoyé à Hi Marley pour mettre à jour la conversation.
Mise à jour des photos de profil des utilisateurs
Disponible pour :
Tous les utilisateurs
Quoi de neuf
Nous avons standardisé la présentation des avatars de profil à travers l'application, des carrés arrondis aux cercles pour une expérience visuelle plus cohérente et cohésive.
Bénéfices
Expérience visuelle plus claire et plus cohésive
Facilite le suivi des conversations et l'identification des participants
Fonctionnement
Hi Marley affiche maintenant les avatars des utilisateurs dans un style circulaire unique à travers l'application. Il s'agit d'une mise à jour uniquement visuelle - aucun changement fonctionnel.