Notes de version 2.78

Publié en UAT: 2 septembre 2025

Publié en Production: 9 septembre 2025, après les heures de bureau

Contenu de la version :

Améliorations des fonctionnalités

• Logique de tri intelligente mise à jour

• Coaching - Le drapeau "Nécessite une attention" peut maintenant être ignoré

• Gestion de groupe - Le menu déroulant de modification de groupe est maintenant plus proéminent

• Création de dossier - Instructions d'erreur améliorées pour les numéros de téléphone non valides

• DCDP conversationnelle – Nécessite la collecte du prénom et nom de famille

• DCDP conversationnelle – Détails de la capture média dans les courriels de résumé

• Informations sur l'assistance sinistre total - Conversion en disposition par onglets

• Mes informations organisationnelles – Ajouter la marque aux sous-catégories des dossiers

• Mes informations d'équipe – Nouvelle colonne de messages IA dans le tableau de santé de conversation de mon équipe

• Mes informations organisationnelles – Widget mis à jour des dossiers ouverts et inactifs

• Mes informations organisationnelles – Nom de l'expéditeur du message ajouté au détail des messages programmés

• Nouvel API Endpoint : Interroger les opérateurs par e-mail

• Réponse API de dossier améliorée : champ roleType ajouté dans la réponse API

• Mise en page rationalisée et améliorations visuelles

Corrections de bogues

• Affichage de l'icône d'aide

• Résolution de la capacité à créer un dossier pour un utilisateur s'étant désinscrit

Changement technique futur pouvant nécessiter une action

• Ajout d'adresses IP statiques supplémentaires à l'environnement UAT (alignement AWS pour l'évolutivité et le basculement)

Améliorations des fonctionnalités

Logique de tri intelligente mise à jour

Disponible pour : Tous les assureurs
Nouveauté : La logique de tri intelligente mise à jour privilégie « Nécessite une attention », « Contient une question » et « Messages non lus » en haut de la boîte de réception.
Avantages : Aide les évaluateurs à identifier rapidement l'action la plus importante à suivre, améliorant ainsi l'efficacité lors de la gestion d'un grand volume de conversations.
Comment ça marche : Les messages sont automatiquement réorganisés selon cette priorité :

1. Nécessite une attention

2. Nécessite une action ("Contient une question")

3. Message non lu

4. Problème de "Publication temporaire"

5. Nouveau @Mention ou Réponse

6. Tag