Notes de version 2.86

Publié pour UAT : 9 juin, après les heures de bureau

Publié en production : 16 juin 2026, après les heures de bureau

Contenu de la version :

• Améliorations des fonctionnalités
  • Synchronisation des médias de l'assistance au flux de travail pour Xactimate
  • Configuration Unaddressed supplémentaire dans les paramètres de l'organisation
  • Heures actives centralisées dans les paramètres de l'organisation
  • Lisibilité et améliorations de la langue pour les transcriptions
  • Le code postal du client est désormais inclus dans les réponses API
  • Nouveau filtre de statut de dossier sur le tableau de bord My Org Insights
• Corrections de bogues

Améliorations des fonctionnalités

Synchronisation des médias de l'assistance au flux de travail pour Xactimate

Disponible pour : Transporteurs avec l'intégration Workflow Assist™ et XactAnalysis®

Quoi de neuf
La solution Workflow Assist™ de Hi Marley inclut désormais une synchronisation des photos avec Xactimate® en plus de XactAnalysis®. Lorsqu'elle est activée, les photos sont automatiquement envoyées à la section médias de Xactimate® en utilisant le même déclencheur que la synchronisation XactAnalysis® existante.

Bénéfices

• Visibilité étendue du flux de travail — Les photos entrantes vers Hi Marley sont désormais disponibles directement dans Xactimate® en plus de XactAnalysis®

• Estimations améliorées — Processus simplifié pour compléter les estimations avec des photos Hi Marley

• Contrôle pour les transporteurs — L'option peut être configurée par transporteur dans les paramètres d'intégration de Hi Marley

Comment ça fonctionne
Un nouvel écran de niveau transporteur dans les paramètres d'intégration de Hi Marley contrôle la synchronisation des médias Xactimate® (par défaut : désactivé). Lorsqu'il est activé, les photos entrantes vers Hi Marley sont envoyées à Xactimate® via l'API Verisk Add Image en utilisant le même déclencheur que la synchronisation XactAnalysis® existante. Les photos synchronisées correspondent exactement à ce qui est envoyé à XactAnalysis® aujourd'hui.

Configuration Unaddressed supplémentaire dans les paramètres de l'organisation

Disponible pour : Configurable par organisation (Administrateurs)

Quoi de neuf
Les transporteurs peuvent désormais configurer si la réponse « oui » d’un titulaire de police désigne un dossier comme Unaddressed. Un nouveau paramètre au niveau organisation permet aux administrateurs d’exclure les réponses de consentement de la déclenchement du statut Unaddressed, de sorte que les opérateurs voient uniquement les messages de suivi authentiques des titulaires de police dans leur boîte de réception des messages non traités.

Bénéfices

• Les opérateurs ne voient plus les réponses « oui » de consentement dans leur boîte de réception des messages Unaddressed

• Easier to distinguish true inbound policyholder messages from opt-in flow responses

• Réduit la nécessité de contournements manuels lors de l'utilisation du filtre Messages Unaddressed

Comment ça fonctionne
Les administrateurs peuvent activer ce paramètre depuis Paramètres de l'organisation > Boîte de réception. Une fois activé, seuls les messages envoyés après la fin du flux de consentement marqueront un dossier comme Unaddressed — la réponse « oui » de consentement est ignorée par la fonction Address Case.

Heures actives centralisées dans les paramètres de l'organisation

Disponible pour : Configurable par organisation par les administrateurs système

Quoi de neuf
Les heures actives sont désormais gérées dans un emplacement unique et centralisé dans les paramètres de l'organisation, éliminant le besoin de maintenir des horaires séparés à plusieurs endroits. Ce changement a le plus d'impact pour les transporteurs utilisant la fonction Auto-Resend Welcome Message avec des heures actives configurées.

Bénéfices

• Gérez les heures de bureau pour toutes les fonctionnalités de Hi Marley depuis un seul endroit centralisé dans les paramètres de l'organisation

• Les configurations des heures actives existantes pour les messages de bienvenue à renvoyer automatiquement ont été automatiquement migrées — aucune perte de données, aucune configuration requise

• Réduit le risque de discordances d'horaire entre les fonctionnalités

Comment ça fonctionne
Les heures actives, qui étaient précédemment configurées dans les paramètres de message de bienvenue à renvoyer automatiquement, ont été automatiquement migrées vers la configuration centralisée des heures actives dans les paramètres de l'organisation – vos horaires existants sont préservés tels qu'ils étaient. À l'avenir, les heures actives ne peuvent être mises à jour que dans les paramètres de l'organisation — le champ des heures actives dans les paramètres de message de bienvenue à renvoyer automatiquement n'est plus disponible. Toute modification apportée dans les paramètres de l'organisation s'appliquera de manière cohérente à toutes les fonctionnalités qui respectent les heures de bureau.

Lisibilité et améliorations de la langue pour les transcriptions

Disponible pour : Tous les transporteurs

Quoi de neuf
Nous avons effectué plusieurs améliorations à l'affichage des transcriptions pour améliorer la lisibilité et élargir le support linguistique. Les messages système et les noms des participants s'affichent désormais en noir pour une meilleure lisibilité, et les transcriptions prennent maintenant mieux en charge l'hindi. Ces mises à jour s'appliquent automatiquement aux transcriptions de dossier et de client — aucune configuration requise.

Le code postal du client est désormais inclus dans les réponses API

Disponible pour : Tous les transporteurs intégrés

Quoi de neuf
Les codes postaux des titulaires de police apparaissent désormais dans les réponses des dossiers, les recherches de profil des titulaires de police et les charges utiles des webhooks liés aux dossiers.

Bénéfices

• Permet aux systèmes en aval d'accéder à des données complètes sur l'emplacement du titulaire de police

• Assure que les charges utiles des webhooks fournissent des informations cohérentes sur les titulaires de police pour les intégrations

Comment ça fonctionne
Le champ zipCode est une addition additive à toutes les réponses API publiques qui retournent des objets clients — y compris les réponses de création de dossier, les détails des dossiers, les recherches de contact et tous les webhooks liés aux dossiers (CASE_CREATED, CASE_UPDATED, CHAT_BOT_FINISHED). Aucun champ ou structure de réponse existante n'est modifié. Le champ n'apparaît que lorsqu'un code postal est enregistré pour le titulaire de police.

Nouveau filtre de statut de dossier sur le tableau de bord My Org Insights

Disponible pour : Tout utilisateur ayant accès à My Org, y compris les rôles d'administrateur et d'analyste

Quoi de neuf
Ajout d'un filtre de statut de dossier ouvert/fermé au tableau de bord My Org Insights.

Bénéfices
Cela vous permet de filtrer les métriques par dossiers ouverts ou fermés. Cela vous permet de comprendre les métriques à un niveau plus granulaire et de mieux comprendre l'engagement et l'utilisation de votre transporteur.

Comment ça fonctionne
Sélectionnez un statut de dossier (Ouvert ou Fermé) au niveau du tableau de bord. Le filtre couvre toutes les tuiles pertinentes, y compris les métriques d'adoption de fonctionnalité.

Corrections de bogues

Médaille de notification de l'application mobile

• La médaille de notification de l'application mobile ne compte plus les dossiers qui ont été snoozés ou écartés — la médaille reflète désormais avec précision uniquement les dossiers non traités actifs. (Disponible pour : Tous les utilisateurs mobiles)

Notifications par courriel pour les opérateurs secondaires

• Les opérateurs secondaires reçoivent désormais systématiquement des notifications par courriel lorsqu'ils sont affectés à des dossiers — auparavant, seuls les opérateurs principaux recevaient ces notifications. (Disponible pour : Tous les opérateurs)