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Notes de version 2.77

Tres Moore
  • Mise à jour

Publié pour UAT: 5 août 2025

Publié en production: 12 août 2025, après les heures de bureau

Contenu de la version :

Améliorations des fonctionnalités

Performance d'application améliorée pour vous aider à travailler plus intelligemment et plus rapidement

Disponible pour :
Tous les utilisateurs de l'application, y compris les évaluateurs de sinistres, les gestionnaires et les chefs d'équipe

Quoi de neuf

Nous avons apporté une série d'améliorations de performance dans l'application pour vous aider à réaliser votre travail plus rapidement :

  • Temps de chargement de l'application et de la boîte de réception plus rapides

  • Vitesse de recherche améliorée pour les réclamations, les utilisateurs et les groupes

  • Temps de chargement plus rapides lors de la gestion des groupes et des utilisateurs

  • Accès plus rapide aux modèles de message, tant dans le chat que sur la page de gestion

Avantages

  • Temps de chargement de la boîte de réception plus rapides pour que vous puissiez commencer votre travail plus rapidement

  • Gagnez du temps en naviguant dans votre boîte de réception et vos dossiers ouverts

  • Trouvez ce dont vous avez besoin plus rapidement grâce à une recherche améliorée - même dans de grands volumes d'affaires

  • Accélérez les tâches de gestion d'équipe grâce à des temps de chargement plus rapides des pages de groupes et d'utilisateurs

  • Accédez instantanément aux modèles pour pouvoir répondre aux titulaires de police sans délai

Ces mises à jour réduisent les frictions et vous aident à avancer dans votre journée avec moins d'interruptions. Vous remarquerez que les pages se chargent plus rapidement et que l'application est plus fluide et plus réactive - sans changer votre méthode de travail.

Comment ça marche

Nous avons optimisé la manière dont l'application charge et gère de grands ensembles de données (comme les réclamations, les utilisateurs et les modèles). Ces changements incluent également des mises à jour sur la manière dont l'interface est construite, ce qui entraîne des temps de chargement plus rapides et des interactions plus fluides. Vous constaterez l'impact le plus important lors des changements de page, des recherches dans l'application ou du travail avec de grands groupes et modèles.

Mise en page rationalisée et améliorations visuelles

Disponible pour :
Tous les clients

Quoi de neuf

Nous avons introduit une variété de mises à jour visuelles et de mise en page dans toute l'application pour améliorer la cohérence, la clarté et la facilité d'utilisation - sans altérer la fonctionnalité principale.

Les mises à jour comprennent :

  • Boîte de réception : Barre de recherche rafraîchie, menu déroulant de tri, états de chargement et comptages de dossiers pour une vue plus propre et plus informative

  • Cartes de chat : Styles mis à jour pour les étiquettes de statut et mise en page afin d'améliorer la lisibilité et la hiérarchie visuelle

  • Notes : Expérience d'entrée et d'affichage des notes redésignée avec un meilleur enroulement, espacement et support pour les mentions

  • Panneau de filtre + Filtre assigné : Style aligné et organisation simplifiée à travers la Boîte de réception, les Dossiers et les Polices

  • Modèles de message : Modal amélioré, structure d'onglet, états vides et entrées de formulaire pour une meilleure convivialité

  • Formulaires : Style cohérent et clair pour les formulaires de Règle et de Modèle

  • Ajustements des composants : Ajustements d'icônes, alignement des boutons, corrections de capitalisation et états de survol polis dans toute l'application

  • Réassignation en bloc : Le flux de Réassignation en bloc affiche maintenant le nom de l'évaluateur à qui le dossier est réassigné

Avantages

  • Performances plus rapides

  • Navigation simplifiée

  • Aspect et convivialité améliorés

Voici un avant (gauche) et un après (droite) de l'état de chargement de la boîte de réception.
Avant (gauche) et après (droite) du design des chats épinglés.
  • Avant (gauche) et après (droite) du menu déroulant de sélection de tri dans la boîte de réception.
Avant (gauche) et après (droite) du nouveau modal de modèle de message.

DCDP conversationnelle – Support multivéhicule

Disponible pour :
Clients de DCDP conversationnelle pour la ligne d'affaires automobile

Quoi de neuf

Vous pouvez maintenant capturer des informations sur d'autres conducteurs et véhicules impliqués dans des incidents automobiles à plusieurs véhicules au sein du flux de travail DCDP conversationnelle.

Avantages

Permet l'intégration future des données sur les conducteurs/véhicules tiers dans les systèmes de réclamation et jette les bases pour des améliorations supplémentaires de l'expérience des titulaires de police.

Comment ça marche

Des questions supplémentaires ont été ajoutées au flux de travail FNOL Automobile, incitant les titulaires de police à fournir des informations sur d'autres conducteurs et véhicules. Ils peuvent répondre en utilisant n'importe quel format - photos, vidéos ou texte - à travers autant de messages que nécessaire.

Remarque - Le support multivéhicule n'est pas encore pris en charge via l'intégration API/webhook.

Résilience de la DCDP conversationnelle

Disponible pour :
Clients de DCDP conversationnelle

Quoi de neuf

Gestion plus élégante des problèmes liés à l'IA lors des appels FNOL ou des expériences basées sur texto.

Avantages

Améliore l'expérience des titulaires de police lors des interruptions de service et fournit des étapes claires à suivre.

Comment ça marche

Si un problème survient avec l'IA qui alimente le DCDP conversationnel :

  • Lors d'un appel téléphonique: Le titulaire de police est redirigé vers un numéro de téléphone défini par le transporteur où un représentant peut prendre le FNOL

  • Lors d'une expérience textuelle: Le titulaire de police reçoit un message lui indiquant d'appeler un numéro défini par le transporteur

Nouvelle API : Récupérer tous les dossiers par ID de référence

Disponible pour :
Tous les clients

Quoi de neuf

Un nouveau point de terminaison API permet aux clients de récupérer tous les dossiers Hi Marley associés à un referenceId spécifique.

Avantages

  • Permet une récupération facile des dossiers connexes à l'aide d'un identifiant partagé

  • Soutient des cas d'utilisation où un titulaire de police peut avoir plusieurs dossiers associés (par exemple, automobile et habitation)

  • Améliore l'intégration des systèmes et l'accès aux données de dossier pour les systèmes externes

Comment ça marche

  • Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, vous pouvez consulter notre spécificat API ici.

  • Point de terminaison : POST /api/case/query

  • Inclure le referenceId dans le corps de la demande

  • La réponse inclut tous les dossiers correspondants, paginés à 10 dossiers par page

Corrections de bogues

Indicateurs de message sortant non lus

Résolu un problème où les messages sortants des évaluateurs afficheraient incorrectement des indicateurs de non-lecture (points rouges).

Style de l'en-tête de modèle de message

Corrigé un problème où les titres des modèles de message n'étaient pas affichés en gras.

Changements techniques futurs qui pourraient nécessiter une action

Bien que non inclus dans la version 2.77, nous souhaitons informer les équipes des changements à venir qui pourraient nécessiter une action de la part de l'informatique. Vous recevrez des instructions supplémentaires de la part de support@himarley.com.

  • Mise à jour SSO : Nous mettons à jour nos domaines de connexion SSO pour améliorer la sécurité et prévenir d'éventuels problèmes liés aux restrictions des cookies tiers. Pour les transporteurs utilisant SSO, cette mise à jour nécessitera l'ajout d'une nouvelle URL ACS (Assertion Consumer Service). Veuillez consulter notre page du Centre d'aide pour des instructions détaillées.
  • IPs supplémentaires : Pour s'aligner sur les meilleures pratiques d'AWS, nous ajoutons des IP statiques supplémentaires à notre environnement UAT pour soutenir l'évolutivité et la récupération améliorées. Si vous ajoutez actuellement des IP à la liste blanche pour la communication avec Hi Marley, veuillez noter que des IP supplémentaires devront être ajoutées une fois ce changement en vigueur. Veuillez accéder à ce lien pour obtenir les IP supplémentaires.

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