Date de publication pour UAT : 23 mai 2022
Publié en production : 31 mai 2022

Fonctionnalités et améliorations

Fermeture et réassignation de dossiers en masse

Les utilisateurs peuvent maintenant sélectionner plusieurs dossiers pour les fermer ou les réassigner en cliquant sur chaque dossier ou en sélectionnant tous les dossiers à l'aide de la case "Sélectionner tous les visibles" en haut de la vue des Dossiers.

Tableau de bord Mes Insights - À venir bientôt !

Le nouveau tableau de bord Mes Insights attire l'attention sur les dossiers nécessitant l'attention d'un Évaluateur et les lie directement à la page des chats. Contactez votre Responsable de la réussite client si vous êtes intéressé par cette fonctionnalité !

REMARQUE : Le tableau de bord Mes Insights est disponible pour toutes les organisations mais sera activé en production par l'équipe Hi Marley au fil du temps. Pour plus de détails, veuillez contacter votre Responsable de la réussite client.

Nouveau filtrage dans "Ma boîte de réception"

Ces filtres peuvent être consultés depuis le tableau de bord Mes Insights (ci-dessus) OU sélectionnés sur la page Chats (ci-dessous)

Tous les dossiers ouverts filtrera votre boîte de réception pour tous les dossiers ouverts (actifs ou inactifs)
Tous les dossiers actifs filtrera votre boîte de réception pour les dossiers qui ont été activés/optés
Opt-ins sans réponse filtrera votre boîte de réception pour les dossiers qui ont opté mais où vous n'avez pas répondu à l'opt-in ("Oui").
En attente d'opt-in filtrera votre boîte de réception pour tous les dossiers qui n'ont pas encore été activés/optés

Statut actif dans l'en-tête

Vous pouvez désormais vous définir comme "Absent" et activer votre message d'absence directement depuis l'en-tête de n'importe quelle page au sein de Hi Marley à l'aide du menu déroulant à côté de votre photo de profil. Vous pouvez également sélectionner "Modifier le message d'absence" pour accéder directement à votre message d'absence et commencer à le modifier.

*Vous ne pouvez vous définir comme "Absent" que si vous avez créé/enregistré un "Message d'absence".

Limite de caractères

Précédemment, les messages de 1600 caractères ou plus échouaient sans indication de raison. Il y a désormais un compteur de caractères dans le coin inférieur droit de la vue des Chats, qui vous indique combien de caractères sont dans votre message actuel et ne vous permet pas d'ajouter des caractères au-delà de cette limite de 1 599 caractères.

Corrections de bogues

Problème de sauvegarde du sélecteur de temps des messages programmés

Les messages programmés n'enregistraient parfois pas la sélection de temps. Ceci a été résolu et vous devriez maintenant pouvoir programmer des messages sans avoir besoin d'appuyer sur "Entrée" après avoir saisi l'heure.

Utilisateurs désinscrits devant sporadiquement être réinscrits manuellement

Dans certains cas, les titulaires de police qui s'étaient désinscrits ne seraient pas réinscrits après avoir répondu par "Démarrer" puis "Oui". Ceci a été résolu et nous ne nous attendons pas à ce que ce comportement se reproduise.

Ordre de tri des modèles de message

Les modèles de message n'étaient auparavant pas triés dans l'onglet Gérer, mais le seront désormais.

"Aucun rôle" affiché dans le menu déroulant des rôles après la création d'un utilisateur

Peu après la création d'un utilisateur, "Aucun rôle" apparaissait au lieu de la liste de rôles attendue dans l'onglet Gérer. Cela ne devrait plus être le cas.