Notes de version 2.44.0

Date de sortie : 18 avril 2022

Fonctionnalités et améliorations

Droits d'administration élargis

Les administrateurs de votre organisation pourront maintenant modifier les profils et les Réponses automatiques d'autres utilisateurs.

Marquer les discussions comme non lues

Les utilisateurs peuvent maintenant faire défiler un message et sélectionner "Marquer comme non lu" pour ajouter à nouveau le point bleu à cette discussion dans leur liste de discussions. Le point bleu disparaîtra à nouveau lorsque vous quitterez cette conversation puis y retournerez.

Mises à jour des informations

Quelques mises à jour ont été ajoutées au tableau de bord Marley Insights :

• Toutes les données sont maintenant basées sur votre fuseau horaire local
• Un filtre "Heure du jour" qui permet de filtrer par heure
• Un filtre "Jour de la semaine" qui permet d'ajuster les jours qui seront pris en compte dans les données que vous voyez
• Les métriques de temps de réponse ont été modifiées pour passer des moyennes aux médianes afin de supprimer l'effet des valeurs aberrantes
• Un nouveau schéma de couleurs, plus accessible
  
  

Numéro de téléphone du demandeur maintenant disponible pour les modèles PLNAR

Nous avons ajouté la possibilité, en utilisant des modèles de message et des jetons, pour les opérateurs d'envoyer un lien PLNAR qui remplira automatiquement les informations du client pour les aider à créer rapidement un projet PLNAR.

mise à jour sur le statut "inactif" pour déclencher des notifications par courriel

Le minuteur utilisé pour déterminer si un utilisateur doit être considéré comme inactif et recevoir des notifications par courriel pour les messages entrants a été légèrement modifié. Auparavant, ce minuteur se réinitialisait lorsque l'utilisateur déplaçait son curseur sur un onglet Hi Marley actif. Ce minuteur ne se réinitialisera maintenant que si un utilisateur clique dans une fenêtre Hi Marley active.

Nouveau menu déroulant d'en-tête

Le design de l'en-tête dans Hi Marley a été revu et les utilisateurs peuvent maintenant accéder aux options "Profil", "Aide" et "Déconnexion" à partir de l'indicateur déroulant à côté de leur photo de profil.

Renvoyer automatiquement le message de bienvenue

• Configurer Hi Marley pour renvoyer automatiquement le message de bienvenue aux nouveaux clients afin d'augmenter les chances d'opt-in
• Configurations incluses :
• Intervalle de renvoi : Intervalle minimum recommandé d'au moins 24 heures (1 jour)
• Nombre maximum de renvois : 1 à 2 fois est la meilleure recommandation
• Période de temps de renvoi autorisée pour chaque jour : définir les heures de renvoi possibles en fonction des heures de disponibilité des Évaluateurs pour offrir une expérience fluide des communications de l'opt-in aux réclamations
• Contactez votre responsable de la réussite client pour en savoir plus et activer cette fonctionnalité.

Gérer les opé rateurs secondaires via l'API

• Ajouter/retirer la liste des opérateurs secondaires des dossiers Hi Marley avec la secondaryOperators - En savoir plus ici

Nouveaux Webhooks disponibles

• [ID d'événement 20] POST Données de dossier lors de la création d'un dossier - En savoir plus ici
• [ID d'événement 19] POST Données du Chatbot et Transcription à la fin du flux du bot

Option de traduction automatique en français (fr) ajoutée à l'API

• Correction d'un bug qui excluait l'option française (fr) du champ languagePreference

Corrections de bogues

Utilisateurs finaux se désinscrivant puis se réinscrivant

Auparavant, certains utilisateurs finaux rencontraient un problème pour se réinscrire après avoir envoyé "STOP" pour se désinscrire des SMS. Cela a été corrigé et les utilisateurs finaux pourront se réinscrire sans problème.

Fermeture de dossiers avec des données inattendues

Certains utilisateurs ont rencontré des erreurs lors de la fermeture de dossiers en raison d'une validation que Hi Marley effectuait avant de fermer le dossier (si, par exemple, le dossier était associé à une marque qui avait été supprimée, le dossier ne se fermerait pas avec succès). Cette validation a été ajustée et les opérateurs pourront fermer des dossiers même avec ces données inattendues.