Notes de version 2.43.0

Date de sortie estimée pour API-UAT (environnement de test) : 21 janvier 2022
Date de sortie pour tous les utilisateurs : 2 février 2022

Fonctionnalités et améliorations

mises à jour des filtres - filtrage plus flexible dans la vue des Dossiers et filtres persistants

La vue des Dossiers permet maintenant de filtrer par tout opérateur ou groupe de la même manière que vous pouvez le faire dans la vue des Chats. Tout comme dans la vue des Chats, vous pouvez également rechercher un opérateur ou un groupe en tapant dans la barre de recherche qui apparaît lorsque vous cliquez sur "Assigné". En ce qui concerne le filtre "Statut", nous avons ajouté l'option de filtrer à "Tous" les Dossiers.

Les filtres sélectionnés persisteront désormais à travers les sessions (après s'être déconnecté et reconnecté) dans les vues des Chats et des Dossiers.

*Ceci concerne uniquement les pages Dossiers et Chats (pas les filtres dans Marley Insights)

Navigation photo

Vous pouvez maintenant passer plus facilement d'une photo à l'autre dans une conversation grâce à une navigation photo plus rapide. Cliquez sur une photo dans une conversation avec plusieurs photos jointes pour voir les boutons de défilement gauche et droit.

Changements de langue entrants

Pour les clients utilisant le Chatbot, nous avons apporté des ajustements à la langue de nos flux entrants afin d'améliorer nos taux de consentement déjà très élevés.

Améliorations du bouton 'Prendre le contrôle'

Le bouton Prendre le contrôle qui s'affiche lors de l'utilisation du Chatbot montre désormais 'Chargement...' pendant qu'il complète son action, et l'action elle-même a également été accélérée.

Ordre de tri des Modèles de message

Vos Modèles de message seront désormais triés par ordre alphabétique. Tout nouveau Modèle de message créé sera également trié par ordre alphabétique.

L'onglet Analytics est maintenant l'onglet Insights

Bien que les informations qui s'y trouvent demeurent les mêmes, nous avons mis à jour le nom de l'onglet qui contient les Insights de Marley.

Événements des modèles de message ajoutés aux Insights

Bien qu'il n'y ait pas de mises à jour aux widgets existants, nous avons ajouté des informations autour de la création, de la mise à jour et de la sélection des modèles de message, ce qui nous permettra d'ajouter de la reporting autour de ceux-ci à l'avenir.

Mises à jour de l'API publique :

• Intégration d’autotraduction – Créez et mettez à jour des dossiers Hi Marley avec le nouveau champ languagePreference pour utiliser la langue préférée des clients.
  • Lisez notre guide détaillé ici
• Gestion des opérateurs secondaires – Ajoutez et modifiez les opérateurs secondaires sur les dossiers en utilisant l'endpoint PUT/api/case/{caseId} avec le tableau secondaryOperators contenant les courriels des opérateurs.
• Champ marleyNumber inclus avec les données de dossier – Le numéro Hi Marley attribué à chaque dossier est disponible pour le traitement via l'API dans toute charge utile qui inclut des données de dossier.

Corrections de bogues

Les opérateurs ne recevront plus de notifications Chrome pour les messages sortants

Les notifications du navigateur ne seront déclenchées que lorsqu'un opérateur est connecté à Hi Marley et reçoit un message entrant sur un dossier où ils sont à la fois opérateur principal ou secondaire.

Les chats avec de nouveaux messages sautent maintenant en haut de la boîte de réception des Chats

Un problème a été résolu où, de manière sporadique, des dossiers de plus de cinq mois recevaient des messages entrants et l'indicateur de points bleus s'affichait sur ce chat mais ne sautait pas en haut de la boîte de réception.

Correction des permissions

Les utilisateurs ayant le rôle "Analyste" ne pourront plus se voir attribuer des dossiers.