Notes de version 2.72

Publié en UAT : 4 mars 2025

Publié en production : 11 mars 2025, après les heures d'ouverture

Contenu de la version

• Hi Marley Connect : publication de la version bêta ouverte
• Accès au Centre d'aide mis à jour
• Mise à jour des Informations : filtres par ligne de produit et analyses détaillées
• Mise à jour des Informations : nouvelle colonne de groupe incluse dans les analyses détaillées de mes équipes / informations organisationnelles
• Opt-out manuel de l'utilisateur
• Mots-clés d'opt-out supplémentaires
• Amélioration de l'expérience de la page des notifications
• Suppression des propos injurieux dans Marley Translate
• Assistance sinistre total : ajout d'une icône partenaire aux messages envoyés par ce partenaire
• Assistance sinistre total : mise à jour UX pour les paramètres d'intégration
• Corrections de bogues

Nouvelles fonctionnalités

Hi Marley Connect : publication de la version bêta ouverte

Disponible pour : Tous les clients intéressés à utiliser ce produit pendant la période bêta

Quoi de neuf :

Hi Marley Connect est une extension légère de notre application web, conçue pour permettre aux professionnels de l'assurance d'exploiter les fonctionnalités de Hi Marley tout en travaillant à travers les systèmes avec un minimum d'efforts informatiques.

Cette fonctionnalité est actuellement en bêta ouverte, et nous recherchons activement des retours pour maximiser la valeur de cette offre.

Avantages :

• Intégration transparente – Intégrez facilement Hi Marley dans les flux de travail existants.
• Efficacité accrue – Simplifiez les processus, améliorez la productivité, et concentrez-vous sur ce qui compte le plus.
• Déploiement rapide – Mettez en œuvre facilement avec un minimum d'implication informatique.
• Innovation continue – Restez en avance avec une solution qui évolue sans travail d'intégration informatique lourd.
• Amélioration de l'expérience client – Fournissez des réponses rapides et précises qui augmentent l'adoption et améliorent la satisfaction des titulaires de police.

Comment ça fonctionne :

• Disponible comme une extension pour les navigateurs Chrome et Edge.
• Accès rapide au panneau latéral – Cliquez sur l'icône Hi Marley sur le côté droit de votre écran pour ouvrir le panneau. Fermez-le à tout moment en cliquant sur le “X.”
• Connectivité et notifications transparentes – Restez informé avec des notifications de navigateur en temps réel et des badges de message sur les onglets.
• Liens directs vers les dossiers – En cliquant sur un numéro de téléphone ou de réclamation dans Verisk, Copart, ou Guidewire, le dossier associé s'ouvre dans Hi Marley. Si aucun dossier n'est trouvé, créez un nouveau dossier instantanément via le bulle grise.
• Gestion d'URL personnalisable – Les équipes informatiques peuvent configurer les URL pour définir où les numéros de téléphone sont scannés pour un lien direct.
• Placement de logo ajustable – Les utilisateurs peuvent repositionner le logo Hi Marley sur leur écran.

Nous accueillons vos retours sur Hi Marley Connect pendant cette période de bêta ouverte. Veuillez partager votre expérience avec votre Responsable du succès client ou via notre Centre d'aide.

Améliorations des fonctionnalités

Accès au Centre d'aide mis à jour

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

L'icône du Centre d'aide a été déplacée du coin inférieur droit vers la barre de navigation supérieure pour un accès plus facile.

Avantages :

• Évite de chevaucher les actions clés de l'interface utilisateur, améliorant l'ergonomie.
• Garde les ressources de soutien facilement accessibles dans la navigation principale.

Comment ça fonctionne :

• Cliquez sur l'icône du Centre d'aide dans la barre de navigation supérieure droite pour ouvrir le menu déroulant.
• De là, accédez à :
  • Annonces
  • Guides d'intégration

  • Le Centre d'aide Hi Marley pour les FAQ et ressources de formation

Mise à jour des Informations : filtres par ligne de produit et analyses détaillées

Disponible pour : Tous les clients utilisant la configuration de ligne de produit

Quoi de neuf :

• Filtrage amélioré – Les tableaux de bord de Mon Org et Mon Équipe peuvent désormais filtrer par ligne de produit.
• Analyses détaillées – Consultez les détails des lignes de produit au niveau des dossiers dans les rapports.

Avantages :

Ces améliorations offrent une vue plus ciblée et actionnable sur les détails au niveau des dossiers en rendant les données de ligne de produit visibles et interactives. Les utilisateurs peuvent analyser les tendances, suivre la performance et comprendre comment les différentes lignes d'affaires contribuent à l'activité des dossiers.

Remarque : Ce champ n'est visible que pour les organisations ayant la ligne de produit activée et pour les dossiers créés après le 4 décembre 2024. Le nom est tiré du nom d'affichage de la ligne de produit configuré dans les paramètres de hiérarchie de l'entreprise.

Mise à jour des Informations : nouvelle colonne de groupe incluse dans les analyses détaillées de mes équipes / informations organisationnelles

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

Dans les analyses détaillées du nombre de dossiers sur le tableau de bord des Informations, chaque dossier affichera maintenant les groupes auxquels l'opérateur affecté au dossier appartient.

Avantages :

• Fournit une visibilité complète des groupes dans les données brutes au niveau des dossiers.

Comment ça fonctionne :

• Cliquez sur l'analyse détaillée des dossiers totaux dans Mon Org ou tout compte générant une analyse détaillée pour voir la nouvelle colonne.

Opt-out manuel de l'utilisateur

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

• Nouveau bouton "Opt-out Client" dans le menu Actions.
• Les messages système suivent maintenant les actions d'opt-out tant des Évaluateurs que des utilisateurs finaux.

Avantages :

• Assure la conformité FCC avec les nouvelles réglementations de 2025.
• Simplifie le processus d'opt-out pour les Évaluateurs.
• Améliore la transparence avec des notifications système automatisées.

Comment ça fonctionne :

• Les Évaluateurs peuvent retirer des utilisateurs finaux via le bouton "Opt-out Client" dans le menu Actions.
• Le système affiche un message de confirmation pour l'action de l'Évaluateur.
• Un message système gris apparaît, indiquant :
  • Pour les opt-outs des Évaluateurs : "{operator.firstName} a retiré {endUser.firstName} ({endUser.mobile}) le {opt date change}"
  • Pour les opt-outs des utilisateurs finaux : "{endUser.firstName} ({endUser.mobile}) s'est désinscrit le {opt date change}"
• Le statut du dossier est mis à jour pour refléter le statut d'opt-out.

• Un message automatisé confirme l'opt-out à l'utilisateur final.

Mots-clés d'opt-out supplémentaires

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

Les clients seront maintenant désinscrits s'ils envoient : optout, opt out, révoquer.

Avantages :

Assure la conformité avec les nouvelles réglementations d'opt-out FCC entrant en vigueur en 2025.

Amélioration de l'expérience de la page des notifications

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

La page des notifications a été redessinée pour une expérience plus intuitive et une meilleure réactivité sur les petits écrans.

Avantages :

• Utilisabilité améliorée avec un design plus épuré.
• Lisibilité améliorée avec des ajustements d'espacement et de mise en page optimisés.

Comment ça fonctionne :

• Le design mis à jour offre une mise en page plus intuitive pour gérer les paramètres de notification.

Suppression des propos injurieux dans Marley Translate

Disponible pour : Tous les clients

Quoi de neuf :

Tous les mots traduits contenant des injures seront remplacés par la chaîne "?@$#@".

Comment ça fonctionne :

• Cela s'applique automatiquement lorsqu'un nouveau message est reçu sur un dossier avec Marley Translate activé.

Assistance sinistre total : ajout d'une icône partenaire aux messages envoyés par ce partenaire

Disponible pour : Clients utilisant l'Assistance sinistre total

Quoi de neuf :

Les messages automatisés déclenchés par les événements Copart dans l'application Hi Marley afficheront désormais le logo Copart à côté de chaque SMS.

Avantages :

• Aide les Évaluateurs à identifier rapidement les messages envoyés par des fournisseurs tels que Copart.

Assistance sinistre total : mise à jour UX pour les paramètres d'intégration

Disponible pour : Clients utilisant l'Assistance sinistre total qui sont des utilisateurs administrateurs

Quoi de neuf :

Nouvelle vue UX sur la page des paramètres d'intégration consolidant la vue des messages automatisés TLA dans une présentation plus claire et plus compacte. Même fonction existante pour modifier le contenu de n'importe quelle règle TLA ainsi qu'activer et désactiver des règles.

Avantages :

• Plus facile à digérer et à voir toutes les règles TLA disponibles avec la possibilité de modifier.

Corrections de bogues

Problème d'importation d'utilisateurs via CSV

Correction d'un problème où un champ vide invisible dans le CSV causait des échecs d'importation. Les utilisateurs n'ont plus besoin de supprimer manuellement les champs cachés avant de télécharger.

Erreur de fermeture et réassignation de dossiers pour des dossiers avec des marques ou lignes de produits supprimées

Auparavant, les utilisateurs rencontraient une erreur lorsqu'ils tentaient de fermer ou de réaffecter un dossier associé à une marque ou une ligne de produit supprimée. Cela empêchait de compléter avec succès les actions de gestion de dossier.

Ce problème a été résolu. Les dossiers liés à une marque ou à une ligne de produit supprimée peuvent maintenant être fermés ou réaffectés sans erreurs. La suppression d'une marque ou d'une ligne de produit n'affectera que la capacité à créer de nouveaux dossiers sous cette marque mais n'affectera pas les dossiers existants.

Problème de gestion des utilisateurs lors de la désactivation d'un utilisateur

Correction d'un problème où le bouton Changer pouvait devenir bloqué lors de la désactivation d'un utilisateur. Il fonctionne maintenant correctement.

Visibilité du menu déroulant des actions de dossier

Correction d'un problème où le menu déroulant des actions de dossier était caché derrière le panneau de conversation sur les écrans plus petits. Le menu reste maintenant entièrement visible et accessible sur toutes les tailles d'écran.