Publié pour UAT : 4 mars 2025
Publié en production : 11 mars 2025, après les heures d'ouverture
Contenu de la publication
- Hi Marley Connect : publication bêta ouverte
- Accès au Centre d'aide mis à jour
- Mise à jour des informations : filtres par ligne d'affaires et zooms
- Mise à jour des informations : nouvelle colonne de groupe incluse dans les zooms des informations de mon équipe / organisation
- Désinscription manuelle d'un utilisateur
- Mots-clés de désinscription supplémentaires
- Amélioration de l'expérience de la page des notifications
- Suppression de la grossièreté dans Marley Translate
- Assistance sinistre total : ajouter l'icône partenaire aux messages envoyés par ce partenaire
- Assistance sinistre total : mise à jour de l'UX pour la page des paramètres d'intégration
- Corrections de bogues
Nouvelles fonctionnalités
Hi Marley Connect : publication bêta ouverte
Disponible pour : Tous les clients intéressés par l'utilisation de ce produit pendant la période bêta
Quoi de neuf :
Hi Marley Connect est une extension légère de notre application web, conçue pour permettre aux professionnels des assurances d'exploiter les fonctionnalités de Hi Marley tout en travaillant à travers divers systèmes avec un minimum d'effort informatique.
Cette fonctionnalité est actuellement en bêta ouverte, et nous recherchons activement des retours pour maximiser la valeur de cette offre.
Avantages :
- Intégration fluide – Intégrer sans effort Hi Marley dans les flux de travail existants.
- Efficacité renforcée – Rationalisez les processus, améliorez la productivité et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.
- Déploiement rapide – Mettez en œuvre facilement et avec un minimum d'implication informatique.
- Innovation continue – Restez en avance avec une solution qui évolue sans lourds travaux d'intégration informatique.
- Expérience client améliorée – Fournissez des réponses rapides et précises qui favorisent l'adoption et améliorent la satisfaction des titulaires de police.
Comment ça fonctionne :
- Disponible en tant qu'extension pour les navigateurs Chrome et Edge.
- Accès rapide au panneau latéral – Cliquez sur l'icône Hi Marley sur le côté droit de votre écran pour ouvrir le panneau. Fermez-le à tout moment en cliquant sur le "X".
- Connectivité et notifications sans faille – Restez informé avec des notifications de navigateur en temps réel et des badges de message à travers les onglets.
- Liens directs vers les dossiers – Cliquer sur un numéro de téléphone ou de réclamation dans Verisk, Copart ou Guidewire ouvre le dossier associé dans Hi Marley. Si aucun dossier n'est trouvé, créez un nouveau dossier instantanément via la bulle grise.
- Gestion des URL personnalisables – Les équipes informatiques peuvent configurer les URL pour définir où les numéros de téléphone sont analysés pour des liens directs.
- Placement du logo ajustable – Les utilisateurs peuvent repositionner le logo Hi Marley sur leur écran.
Nous accueillons vos retours sur Hi Marley Connect pendant cette période de bêta ouverte. Veuillez partager votre expérience avec votre responsable du succès client ou via notre Centre d'aide.
Améliorations de fonctionnalités
Accès au Centre d'aide mis à jour
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
L'icône du Centre d'aide a été déplacée du coin inférieur droit à la barre de navigation supérieure pour un accès plus facile.
Avantages :
- Évite les chevauchements avec des actions clés de l'interface utilisateur, améliorant l'utilisabilité.
- Garde les ressources de support facilement accessibles dans la navigation principale.
Comment ça fonctionne :
- Cliquez sur l'icône du Centre d'aide dans la barre de navigation en haut à droite pour ouvrir le menu déroulant.
- À partir de là, accédez :
- Annonces
- Guides d'intégration
-
Le Centre d'aide Hi Marley pour les FAQ et les ressources de formation
Mise à jour des informations : filtres par ligne d'affaires et zooms
Disponible pour : Tous les clients utilisant la configuration de ligne d'affaires
Quoi de neuf :
- Filtrage amélioré – Les tableaux de bord de Mon Org et Mon Équipe peuvent désormais filtrer par ligne d'affaires.
- Détails en profondeur – Consultez les détails de la ligne d'affaires au niveau des cas dans les rapports.
Avantages :
Ces améliorations offrent une vue plus ciblée et actionnable sur les détails au niveau des cas en rendant les données de ligne d'affaires visibles et interactives. Les utilisateurs peuvent analyser les tendances, suivre les performances et comprendre comment différentes lignes d'affaires contribuent à l'activité des cas.
Remarque : Ce champ n'est visible que pour les organisations ayant activé la ligne d'affaires et pour les cas créés après le 4 décembre 2024. Le nom provient du nom affiché de la ligne d'affaires configuré dans les paramètres de hiérarchie de l'entreprise.
Mise à jour des informations : nouvelle colonne de groupe incluse dans les zooms des informations de mon équipe / organisation
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
Dans les zooms des comptes de cas sur le tableau de bord des informations, chaque cas affichera désormais les groupes auxquels l'opérateur assigné au cas appartient.
Avantages :
- Fournit une visibilité complète des groupes dans les données brutes au niveau des cas.
Comment ça fonctionne :
-
Cliquez sur le zoom Total des Cas sur Mon Org ou sur tout compte qui génère un zoom pour voir la nouvelle colonne.
Désinscription manuelle d'un utilisateur
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
- Nouveau bouton "Désinscrire le client" dans le menu Actions.
- Les messages système suivent désormais les actions de désinscription tant des évaluateurs que des utilisateurs finaux.
Avantages :
- Assure la conformité à la FCC avec les nouvelles réglementations de 2025.
- Rationalise le processus de désinscription pour les évaluateurs.
- Améliore la transparence avec des notifications système automatisées.
Comment ça fonctionne :
- Les évaluateurs peuvent désinscrire les utilisateurs finaux via le bouton "Désinscrire le client" dans le menu Actions.
- Le système affiche un message de confirmation pour l'action de l'évaluateur.
- Un message système gris apparaît indiquant :
- Pour les désinscriptions d'évaluateurs : "{operator.firstName} a désinscrit {endUser.firstName} ({endUser.mobile}) le {opt date change}"
- Pour les désinscriptions des utilisateurs finaux : "{endUser.firstName} ({endUser.mobile}) a été désinscrit le {opt date change}"
- Le statut du dossier se met à jour pour refléter l'état de désinscription.
-
Un message automatisé confirme la désinscription à l'utilisateur final.
Mots-clés de désinscription supplémentaires
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
Les clients seront désormais désinscrits s'ils envoient par SMS : optout, opt out, révoquer.
Avantages :
Assure la conformité avec les nouvelles réglementations de désinscription de la FCC entrant en vigueur en 2025.
Amélioration de l'expérience de la page des notifications
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
La page des notifications a été redessinée pour offrir une expérience plus intuitive et une meilleure réactivité sur les plus petits écrans.
Avantages :
- Usabilité améliorée avec un design plus épuré.
- Lisibilité améliorée grâce à des ajustements de l'espacement et de la mise en page.
Comment ça fonctionne :
- Le design mis à jour fournit un agencement plus intuitif pour gérer les paramètres de notification.
Suppression de la grossièreté dans Marley Translate
Disponible pour : Tous les clients
Quoi de neuf :
Tous les mots traduits contenant de la grossièreté seront remplacés par la chaîne "?$#@$".
Comment ça fonctionne :
-
Ceci est appliqué automatiquement lorsqu'un nouveau message est reçu sur un dossier avec Marley Translate activé.
Assistance sinistre total : ajouter l'icône partenaire aux messages envoyés par ce partenaire
Disponible pour : Clients utilisant l'assistance sinistre total
Quoi de neuf :
Les messages automatisés déclenchés par des événements Copart dans l'application Hi Marley afficheront désormais le logo de Copart à côté de chaque SMS.
Avantages :
- Aide les évaluateurs à identifier rapidement les messages envoyés par des fournisseurs comme Copart.
Assistance sinistre total : mise à jour de l'UX pour la page des paramètres d'intégration
Disponible pour : Clients utilisant l'assistance sinistre total qui sont des utilisateurs admin
Quoi de neuf :
Nouvelle vue UX sur la page des paramètres d'intégration consolidant la vue des messages TLA automatisés dans une vue plus propre et plus compacte. Même fonctionnalité existante pour modifier le texte de toute règle TLA ainsi que pour activer et désactiver les règles.
Avantages :
- Plus facile à digérer et à voir toutes les règles TLA disponibles avec la possibilité de modifier.
Corrections de bogues
Problème d'importation d'utilisateurs via CSV
Problème corrigé où un champ invisible vide dans le CSV entraînait des échecs d'importation. Les utilisateurs n'ont plus besoin de supprimer manuellement les champs cachés avant de télécharger.
Erreur de clôture et de réassignation de dossiers pour les dossiers avec des marques ou lignes d'affaires supprimées
Auparavant, les utilisateurs rencontraient une erreur lors de la tentative de clôture ou de réassignation d'un dossier associé à une marque ou une ligne d'affaires supprimée. Cela empêchait l'achèvement avec succès des actions de gestion de dossier.
Ce problème a été résolu. Les dossiers liés à une marque ou à une ligne d'affaires supprimée peuvent maintenant être clôturés ou réattribués sans erreurs. La suppression d'une marque ou d'une ligne d'affaires n'impactera que la capacité à créer de nouveaux dossiers sous cette marque, mais n'affectera pas les dossiers existants.
Problème de gestion des utilisateurs lors de la désactivation d'un utilisateur
Problème corrigé où le bouton Changer pouvait rester bloqué lors de la désactivation d'un utilisateur. Il fonctionne maintenant correctement.
Visibilité du menu déroulant des actions sur les dossiers
Problème corrigé où le menu déroulant des actions sur les dossiers était caché derrière le panneau de conversation sur les petits écrans. Le menu reste désormais entièrement visible et accessible sur toutes les tailles d'écran.