Calendrier de publication :
Publiée en UAT: 26 avril 2024
Publiée en production: 7 mai 2024
Contenu de la publication
- Intégration de l'assistance sinistre total de Hi Marley - Portail des vendeurs Copart
- Nouvel indicateur d'opt-in lors de la création de dossiers, réclamations ou polices
- Corrections de bogues
Améliorations des fonctionnalités
Intégration de l'assistance sinistre total de Hi Marley - Portail des vendeurs Copart
ℹ️ Veuillez contacter votre gestionnaire de réussite client pour plus de détails.
Intégration Copart : Nouvelles données Copart dans le panneau de détails d'un dossier
Les données pertinentes de Copart seront contenues dans un nouvel onglet au sein du panneau de détails. Cela apparaîtra lorsqu'il y aura un événement d'attribution Copart indiquant qu'il y a un dossier Hi Marley correspondant.
Le nom et le numéro de téléphone du propriétaire, les informations sur le véhicule et l'emplacement du véhicule s'afficheront dans cette section.
Intégration Copart : Marquer le problème de publication comme complet
Les utilisateurs de l'assistance sinistre total pourront désormais marquer un problème de publication Copart comme complet dans Hi Marley, ce qui partagera automatiquement cette mise à jour avec Copart. Cette fonctionnalité introduit également une nouvelle interface pour suivre la progression d'une réclamation de sinistre total à travers chaque étape.
Les utilisateurs peuvent marquer les problèmes de publication comme complets dans le menu déroulant Actions de leur dossier. Voici où trouver cette option :
Ce faisant, une fenêtre contextuelle s'affichera pour permettre à l'utilisateur de remplir des détails supplémentaires :
Il y aura également une nouvelle interface pour suivre la progression d'un dossier d'assistance sinistre total et de tout problème de publication associé dans le panneau de détails.
Il y aura aussi un nouveau Suivi de la progression du dossier dans le panneau de détails :
Nouvel indicateur d'opt-in lors de la création de dossiers, réclamations ou polices
Un nouvel info-bulle apparaîtra pour informer les utilisateurs si un utilisateur a déjà choisi d'opter-in ou non avant que le dossier ne soit créé.
Si un client n'a pas précédemment choisi d'opter-in, l'utilisateur verra une info-bulle l'informant qu'il devra obtenir un consentement pour continuer la conversation avec ce client.
Voici à quoi ressemblera cette info-bulle :
Voici ce que l'utilisateur verra si le client a déjà choisi d'opter-in.
Corrections de bogues
Rafraîchissement de la boîte de réception lors de la fixation/décrochage de discussions
Un problème a été corrigé qui causait des problèmes de performance lorsqu'un utilisateur avait 30 discussions épinglées utilisant la nouvelle boîte de réception de chat.
Discussions assignées ne se chargeant pas
Cela était lié au problème ci-dessus, lorsque l'utilisateur avait précédemment un nombre élevé de dossiers épinglés, cela causait un problème pour charger ces discussions assignées dans certains cas.