Date de sortie : 16 mars 2021

Mises à jour des fonctionnalités :

Indication de la saisie par un opérateur en direct

Lorsque qu'un autre opérateur de votre équipe tape dans un chat que vous avez ouvert, vous verrez maintenant un message indiquant que quelqu'un est en train de taper.

Capacité de réassigner des dossiers au sein des chats

Les opérateurs peuvent désormais réassigner des dossiers à partir du module de chat en utilisant l'onglet « Gérer » à droite du chat. Pour ce faire, cliquez sur « Gérer », puis sur la flèche déroulante à côté de l'opérateur principal, et sélectionnez l'opérateur auquel vous souhaitez assigner.

Barre d'outils de copie de message

Il est maintenant plus facile de copier le texte du message via la barre d'outils « Copier le texte » qui s'affichera lorsque vous survolez un message. En cliquant sur « Copier le texte », le message sélectionné sera copié dans le presse-papiers de votre ordinateur.

Corrections de bogues

Menu déroulant de traduction dans le chat

Le menu déroulant de traduction dans le module de chats a été corrigé. Vous pouvez à nouveau créer un dossier puis ajuster ce dossier à une langue différente plus tard, si nécessaire.

Résultats de recherche s'élargissant

Lors de la recherche d'un dossier, les résultats de recherche ne s'ajouteront plus lentement avec des entrées qui ne correspondent pas à vos critères de recherche.

Message de réassignation automatisé s'affiche maintenant correctement

Auparavant, certains clients avaient un problème qui causait l'affichage de $contactPhoneNumber au lieu du numéro de téléphone listé pour cet opérateur.

« Si » ne permettant pas l'adhésion à certains dossiers en espagnol

Un ajustement a été effectué pour permettre à « Si » sans accent de s'inscrire avec succès aux dossiers de traduction en espagnol, ce qui, auparavant, empêchait sporadiquement l'assuré de s'inscrire.

Le numéro de ligne de bureau n'est plus un champ requis

Si un opérateur modifie son profil ou si un administrateur crée un nouvel utilisateur, le numéro de ligne de bureau ne sera plus un champ requis.