Table des matières
Lors de la création d'un dossier
Lors d'une conversation en cours
Considérations sur la traduction
Introduction
La traduction vous permet, à vous et à votre client assuré, de communiquer même si vos langues préférées ne sont pas les mêmes! Cela est activé en traduisant les messages au fur et à mesure qu'ils sont envoyés et reçus.
Hi Marley prend désormais en charge des services de traduction pour 25 langues! Vous pouvez donc discuter avec vos clients assurés dans la langue qui leur est la plus facile, et à vous aussi.
Langues disponibles
- Anglais (par défaut)
- Albanais
- Arabe
- Bosniaque
- Chinois
- Croate
- Français
- Français canadien
- Allemand
- Créole haïtien
- Hindi
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Polonais
- Portugais
- Russe
- Somali
- Espagnol
- Tagalog
- Thaïlandais
- Turc
- Ukrainien
- Ourdou
- Vietnamien
Comment activer la traduction
Il existe deux manières d'activer la traduction :
Lors de la création d'un dossier
Lorsque vous créez un nouveau dossier, sélectionnez le menu déroulant Langue du client. L'anglais est sélectionné par défaut, mais vous pouvez choisir la langue qui convient le mieux à votre client.* Le menu déroulant sera trié avec l'anglais et l'espagnol en haut (les plus utilisés), suivi par l'ordre alphabétique.
*Remarque : Notre traduction chinoise prend en charge le chinois simplifié
Lors d'une conversation en cours
Lorsque vous êtes en conversation, sélectionnez l'icône Traduire (voir ci-dessous). Si vous choisissez une langue autre que l'anglais, tous les messages entrants reçus dans la langue sélectionnée seront traduits en anglais. Tous les messages sortants en anglais seront ensuite traduits dans la langue sélectionnée.
Supprimer les jurons :
- Tous les mots traduits contenant des jurons seront remplacés par la chaîne "?$#@$"
- Ceci est automatiquement appliqué lorsqu'un nouveau message est reçu sur un dossier avec la traduction activée
Considérations sur la traduction :
- Si la traduction est activée, les messages automatisés de Hi Marley sont traduits lorsqu'ils sont envoyés, cependant ils ne sont pas affichés comme traduits dans la conversation
- Lorsque la traduction est activée, elle peut toujours être désactivée ou changée pour une autre langue en utilisant le bouton mentionné ci-dessus dans les conversations
- Les noms ne sont pas traduits
- La grammaire/la ponctuation affectent la traduction
- exemple de la traduction de l'espagnol vers l'anglais : Sí = Oui, Si = si
- Si un client utilise la traduction pour envoyer un message dans une langue différente dans un dossier, sa préférence linguistique reste valable lorsqu'un autre dossier est ouvert