Traduction

Table des matières

Introduction

Langues disponibles

Comment activer la traduction

Lors de la création d'un dossier

Lors d'une conversation en cours

Supprimer la profanity

Considérations de traduction

Introduction

La traduction vous permet, à vous et à votre client assuré, de communiquer même si vos langues de préférence ne sont pas les mêmes! Cela se fait en traduisant les messages au fur et à mesure qu'ils sont envoyés et reçus.

Hi Marley prend désormais en charge les services de traduction pour 25 langues! Vous pouvez donc discuter avec vos clients assurés dans la langue qui leur est la plus facile, et à vous aussi.

Langues disponibles

• Anglais (par défaut)
• Albanais
• Arabe
• Bosniaque
• Chinois
• Croate
• Français
• Français canadien
• Allemand
• Créole haïtien
• Hindi
• Italien
• Japonais
• Coréen
• Polonais
• Portugais
• Russe
• Somalien
• Espagnol
• Tagalog
• Thaïlandais
• Turc
• Ukrainien
• Ourdou
• Vietnamien

Comment activer la traduction

Il y a deux façons d'activer la traduction:

Lors de la création d'un dossier

Lorsque vous créez un nouveau dossier, sélectionnez le menu déroulant Langue du client. L'anglais est sélectionné par défaut, mais vous pouvez choisir la langue qui convient le mieux à votre client.* Le menu déroulant sera trié avec l'anglais et l'espagnol en haut (les plus utilisés), suivi de l'ordre alphabétique.

*REMARQUE: Notre traduction chinoise prend en charge le chinois simplifié.

Lors d'une conversation en cours

Lorsque vous êtes en chat, sélectionnez l'icône Traduire (voir ci-dessous). Si vous sélectionnez une langue autre que l'anglais, alors tous les messages entrants reçus dans la langue sélectionnée seront traduits en anglais. Tous les messages sortants en anglais seront ensuite traduits dans la langue sélectionnée.

Supprimer la profanity:

• Tous les mots traduits contenant des grossièretés seront remplacés par la chaîne "? $ # @ $"
• Cela est appliqué automatiquement lorsqu'un nouveau message est reçu sur un dossier avec la traduction activée

Considérations de traduction:

• Si Traduire est activé, les messages automatisés de Hi Marley sont traduits lorsqu'ils sont envoyés, mais ils ne sont pas affichés comme traduits dans le chat
• Lorsque Traduire est activé, il peut toujours être désactivé ou changé pour une autre langue à l'aide du bouton mentionné ci-dessus dans les chats
• Les noms ne sont pas traduits
• La grammaire / la ponctuation affecte la traduction
  • exemple de traduction espagnole en anglais: Sí = Oui, Si = si
• Si un client utilise la traduction pour envoyer un message dans une langue différente dans un dossier, alors sa préférence linguistique reste lorsque un autre dossier est ouvert