Table des matières
Qu'est-ce qu'un opérateur secondaire ?
Ajouter des opérateurs secondaires
Attribution explicite d'un opérateur secondaire
Attribution implicite d'un opérateur secondaire
Supprimer des opérateurs secondaires
Introduction
La collaboration est une pierre angulaire de la plateforme Hi Marley. L'un des principaux moyens par lesquels Hi Marley permet la collaboration est de fournir la capacité à un ou plusieurs professionnels de l'assurance de collaborer sur une réclamation et de maintenir un fil de conversation unique avec le client !
Qu'est-ce qu'un opérateur secondaire ?
Lorsqu'un professionnel de l'assurance supplémentaire est ajouté à un dossier Hi Marley, il est appelé un opérateur secondaire.
Il n'y a pas de limite au nombre d'opérateurs secondaires qui peuvent être ajoutés à un dossier.
Ajouter des opérateurs secondaires
Attribution explicite d'un opérateur secondaire
Pour attribuer un ou plusieurs opérateurs secondaires à une discussion,
- Sélectionnez la conversation à laquelle ajouter un opérateur secondaire
- Allez à l'onglet Gérer
- Recherchez par nom d'opérateur
- Cliquez sur le bouton "Ajouter"
Attribution implicite d'un opérateur secondaire
Si un opérateur envoie un message dans une discussion qui ne lui est pas attribuée, l'opérateur sera automatiquement ajouté comme un opérateur secondaire à la discussion.
Mentionné dans une note
Si un opérateur qui n'est pas sur le dossier a été mentionné dans une note, il sera ajouté en tant qu'opérateur secondaire sur le dossier.
Supprimer des opérateurs secondaires
Pour supprimer un opérateur secondaire d'une discussion, survolez le nom de l'opérateur dans l'onglet Gérer et cliquez sur Supprimer.
Remarque : Vous ne pouvez supprimer que des opérateurs secondaires dans une discussion. Pour changer l'opérateur principal, consultez l'article sur l'attribution de l'opérateur principal ici.