Table des matières
Types de médias et tailles de fichiers
Comment envoyer des médias sortants ?
Comment les clients peuvent-ils accéder aux médias ?
Que se passe-t-il si un participant clique sur un lien après expiration (1 semaine) ?
Introduction
Hi Marley utilise le SMS/MMS pour envoyer des messages aller-retour à vos utilisateurs finaux. Comme pour les messages réguliers, vous pouvez envoyer tout type de média ou de pièce jointe à vos clients via Hi Marley.
Types de médias et tailles de fichiers
En général, l'envoi de médias par SMS/MMS présente certaines limitations. Cependant, Hi Marley utilise des liens URL contextuels pour garantir que vous pouvez envoyer tout type de média sortant selon vos besoins, y compris des photos, des vidéos, des PDF, des documents, des feuilles de calcul, etc. Nous avons fixé notre limite de taille de fichier à 25 Mo pour tous les types de fichiers.
Nous prenons en charge les types de fichiers suivants :
- Image/png
- Image/jpeg
- Image/gif
- Vidéo/mp4
- Audio/mp4
- Texte/vcard
- Application/PDF
- Microsoft Word/docx
- Excel/xlsx
Si un fichier téléchargé est trop volumineux ou non pris en charge, l'utilisateur recevra un message contextuel pour les en informer.
Les médias sortants sont stockés dans le cloud avec un lien URL temporaire généré pour eux, qui est envoyé par SMS aux participants. Cela évite tout problème avec les opérateurs de téléphonie qui ont des limites sur la taille des médias envoyés par SMS.
Comment envoyer des médias sortants ?
Dans le champ de message,
- Cliquez sur l'icône du trombone - cela ouvre la boîte de dialogue des fichiers.
- Sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir.
- Le fichier sera téléchargé dans le cloud et un lien temporaire sera généré. Un message apparaîtra dynamiquement dans le panneau de message sortant avec le lien et une note concernant l'expiration.
Exemple :
Comment les participants accèdent-ils aux médias ?
Les participants verront le lien vers le fichier dans leur application de messagerie. Ils peuvent cliquer sur le lien pour télécharger le fichier lié.
Que se passe-t-il si un participant clique sur un lien après expiration (1 semaine) ?
Le participant recevra la réponse suivante s'il accède à un lien au-delà de l'expiration d'une semaine :
Sécurité améliorée
Pour aider à protéger vos clients et votre organisation, Hi Marley scanne désormais automatiquement tous les fichiers que vous envoyez par médias sortants à la recherche de menaces potentielles comme des virus ou des logiciels malveillants.
Cette couche de protection supplémentaire fonctionne en arrière-plan - il n'y a aucun changement dans la façon dont vous téléchargez ou envoyez des fichiers. Si un fichier est signalé lors du scan, vous verrez un message d'erreur et pourrez essayer à nouveau avec un autre fichier.
Ce que cela signifie pour vous :
- 📁 Vous pouvez continuer à envoyer des images, des documents et d'autres médias comme d'habitude
- 🛡️ Les clients sont protégés contre des fichiers potentiellement nuisibles
- ✅ Tous les liens de médias restent sécurisés et accessibles pendant 7 jours
Nous nous engageons à vous aider à communiquer en toute confiance et sécurité - aucune démarche supplémentaire requise.