Média sortant

Table des matières

Introduction

Types de médias et tailles de fichiers

Comment envoyer des médias sortants?

Comment les clients peuvent-ils accéder aux médias?

Que se passe-t-il si un participant clique sur un lien après expiration (1 semaine)?

Sécurité renforcée

Introduction

Hi Marley utilise des SMS/MMS pour envoyer des messages à vos utilisateurs finaux. Tout comme les messages normaux, vous pouvez envoyer tout type de média ou de pièces jointes à vos clients via Hi Marley.

Types de médias et tailles de fichiers 

En général, l’envoi de médias via SMS/MMS présente certaines limitations. Cependant, Hi Marley utilise des liens URL contextuels pour s’assurer que vous pouvez envoyer tout type de média sortant au besoin, y compris des photos, vidéos, PDF, documents, tableurs, etc. Nous avons fixé notre limite de taille de fichier à 25 Mo pour tous les types de fichiers.

Nous supportons les types de fichiers suivants :

• Image/png
• Image/jpeg
• Image/gif
• Vidéo/mp4
• Audio/mp4
• Texte/vcard
• Application/PDF
• Microsoft Word/docx
• Excel/xlsx

Si un fichier est téléchargé et qu’il est trop volumineux ou non pris en charge, l’utilisateur recevra une notification.

Les médias sortants sont stockés dans le cloud avec un lien URL temporaire généré qui est envoyé par SMS aux participants. Cela évite tout problème avec les opérateurs mobiles qui ont des limites sur la taille des médias envoyés par SMS.

Comment envoyer des médias sortants?

Dans le champ de message,

• Cliquez sur l'icône du trombone - cela ouvre la boîte de dialogue des fichiers.
• Sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir.
• Le fichier sera téléchargé dans le cloud et un lien temporaire sera généré. Un message apparaîtra dynamiquement dans le volet de message sortant avec le lien et une note sur l'expiration.

  Exemple :

Comment les participants accèdent-ils aux médias?

Les participants verront le lien vers le fichier dans leur application de messagerie. Ils peuvent cliquer sur le lien pour télécharger le fichier contenu dans le lien.

Que se passe-t-il si un participant clique sur un lien après expiration (1 semaine)?

Le participant recevra la réponse suivante s'il accède à un lien au-delà de l'expiration d'une semaine :

 

Sécurité renforcée

Pour aider à protéger vos clients et votre organisation, Hi Marley scanne maintenant automatiquement tous les fichiers que vous envoyez via des médias sortants à la recherche de menaces potentielles comme des virus ou des logiciels malveillants.

Cette couche de protection supplémentaire fonctionne en arrière-plan - il n'y a aucun changement dans la façon dont vous téléchargez ou envoyez des fichiers. Si un fichier est signalé lors de l'analyse, vous verrez un message d'erreur et pourrez réessayer avec un fichier différent.

Ce que cela signifie pour vous :

• 📁 Vous pouvez continuer à envoyer des images, des documents et d'autres médias comme d'habitude
• 🛡️ Les clients sont protégés contre les fichiers potentiellement nocifs
• ✅ Tous les liens de médias restent sécurisés et accessibles pendant 7 jours

Nous nous engageons à vous aider à communiquer en toute confiance et en toute sécurité - sans étapes supplémentaires requises.