Table des Matières
Introduction
L'application web Hi Marley offre des actions groupées pour faciliter la gestion des dossiers en une seule fois.
Fermeture de dossier
Comme son nom l'indique, la fonctionnalité de fermeture de dossier permet aux opérateurs de sélectionner et de fermer plusieurs dossiers en une seule action sans avoir à fermer individuellement chaque dossier un par un.
Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous
- Sélectionnez le bouton Dossiers dans le volet de navigation à gauche pour ouvrir l'onglet Dossiers.
- Une fois que vous êtes sur l'onglet des dossiers, recherchez / filtrez le dossier que vous souhaitez fermer.
- Sélectionnez tous les dossiers à fermer.
- Cliquez sur la flèche à côté du menu Actions groupées et sélectionnez "Fermer les Dossiers Sélectionnés"
- Cliquez sur le bouton "Fermer Tous les Dossiers" dans la fenêtre pop-up.
Réassignation de dossier
La réassignation de dossier permet aux opérateurs ou superviseurs de réassigner plusieurs dossiers à la fois sans avoir à réassigner chaque dossier un par un.
Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous
- Sélectionnez le bouton Dossiers dans le volet de navigation à gauche.
- Une fois que vous êtes sur l'onglet des dossiers, recherchez / filtrez le dossier que vous souhaitez réassigner.
- Sélectionnez tous les dossiers à réassigner.
- Cliquez sur la flèche à côté du menu Actions groupées et sélectionnez "Réassigner les Dossiers Sélectionnés"
- Recherchez l'opérateur à qui attribuer les dossiers et cliquez sur "Réassigner Tous les Dossiers"