Table des matières
Introduction
Objectifs de l'article
Qu'est-ce que l'autorisation Marley?
Qu'est-ce que le SSO (Single Sign On)?
Quelle méthode devrais-je utiliser?
Autorisation Marley - Comment activer un compte
SSO - Comment activer un compte dans Google Chrome
SSO - Comment activer un compte dans Microsoft Edge
Introduction
Bienvenue dans Hi Marley ! Avant de pouvoir commencer à communiquer avec les clients via l'application web, vous devrez activer et accéder à votre compte. Ne vous inquiétez pas — c'est un processus rapide et simple, et ce guide vous guidera à chaque étape.
Objectifs de l'article
- Ce que signifie l'autorisation Marley et le SSO (Single Sign-On)
- Comment savoir quelle méthode de connexion utilise votre organisation
- Instructions étape par étape pour activer votre compte via l'une ou l'autre méthode
- Conseils spécifiques au navigateur pour garantir une expérience de connexion fluide
À la fin, vous serez prêt à vous connecter en toute confiance, à commencer à communiquer et à tirer le meilleur parti de Hi Marley dès le premier jour.
Qu'est-ce que l'autorisation Marley?
L'autorisation Marley est la première des deux méthodes de connexion de Hi Marley.
Si votre organisation a l'autorisation Marley, tous les utilisateurs recevront un e-mail de bienvenue d'activation de Hi Marley. Après avoir défini leur mot de passe dans le processus d'activation du compte, les utilisateurs peuvent se rendre sur chat.marley.ai pour se connecter.
Qu'est-ce que le SSO (Single Sign On)?
L'autorisation Marley est la deuxième des deux méthodes de connexion de Hi Marley.
Si votre organisation dispose de l'intégration SSO, tous les utilisateurs accéderont à l'application web de Hi Marley en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe qu'ils utilisent pour se connecter aux applications de votre organisation d'assurance.
Quelle méthode devrais-je utiliser?
Selon la configuration de votre organisation, vous vous connecterez de l'une des deux manières :
- Créer un mot de passe via un e-mail de bienvenue de Hi Marley
- Se connecter via le système sécurisé de votre entreprise en utilisant le Single Sign-On (SSO). Les deux méthodes vous amènent au même endroit — votre tableau de bord Hi Marley — où vous pouvez commencer à envoyer des messages et à gérer des conversations avec facilité.
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui s'applique à vous, veuillez vérifier auprès de votre superviseur, administrateur ou responsable du succès client. Le Single Sign-On est une intégration entre Hi Marley et le système de gestion des utilisateurs interne de votre organisation.
Nom d'utilisateur & Mot de passe
- Ouvrez votre client de messagerie (Outlook, Gmail, etc.)
- Repérez l'email de bienvenue Hi Marley envoyé par welcome@himarley.com
- Cliquez sur Activer le compte Hi Marley.
- Si vous ne voyez pas d'e-mail de welcome@himarley.com dans votre boîte de réception, envisagez de vérifier les dossiers de spam ou de courriers indésirables de votre client de messagerie pour vous assurer que l'e-mail n'a pas été trié incorrectement
- Si votre e-mail d'activation a expiré, veuillez contacter support@himarley.com et un membre de notre équipe de support sera heureux de vous aider !
- Complétez les invites pour créer un nouveau mot de passe, répétez le nouveau mot de passe, et sélectionnez une image de sécurité.
- Une fois terminé, cliquez sur Créer mon compte.
Single Sign-on (SSO) - Google Chrome
- Ouvrez chat.marley.ai dans Google Chrome
- Cliquez sur l'icône des points et traits dans la barre de recherche
- Activez les pop-ups et les redirections
- Activez le son
- Cliquez sur Recharger pour appliquer vos modifications d'autorisation
- Tapez votre adresse e-mail de l'entreprise dans le champ de texte
- Cliquez sur [Login] - cela vous redirigera vers un nouveau site web
-
Tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe que vous utilisez pour
accéder aux applications de votre organisation.Après avoir complété les instructions à votre écran, vous serez connecté à Hi Marley !
Single Sign-on (SSO) - Microsoft Edge
- Ouvrez chat.marley.ai dans Microsoft Edge
- Cliquez sur l'icône du cadenas dans la barre de recherche
- Cliquez sur le menu déroulant des pop-ups et redirections
- Sélectionnez Autoriser
- Cliquez sur l'onglet chat.marley.ai pour revenir à
l'écran de connexion Hi Marley - Cliquez sur Rafraîchir
- Tapez votre adresse e-mail d'entreprise dans le
- Cliquez sur [Login] - cela vous redirigera vers un nouveau site web
- Tapez votre adresse e-mail et mot de passe pour les applications de votre organisation.
Après avoir complété les instructions à votre écran, vous serez connecté à Hi Marley!