Comment activer votre compte Hi Marley

Table des matières

Introduction
Objectifs de l'article
Qu'est-ce que l'autorisation Marley ?
Qu'est-ce que l'authentification unique (SSO) ?
Quelle méthode devrais-je utiliser ?
Autorisation Marley - Comment activer un compte
SSO - Comment activer un compte dans Google Chrome
SSO - Comment activer un compte dans Microsoft Edge

 

Introduction

Bienvenue dans Hi Marley ! Avant de pouvoir commencer à communiquer avec les clients via l'application web, vous devez activer et accéder à votre compte. Ne vous inquiétez pas, c'est un processus rapide et simple, et ce guide vous expliquera chaque étape.

 

Objectifs de l'article

• Ce que signifient l'autorisation Marley et l'authentification unique (SSO)
• Comment savoir quelle méthode de connexion votre organisation utilise
• Instructions étape par étape pour activer votre compte via l'une ou l'autre méthode
• Conseils spécifiques au navigateur pour garantir une expérience de connexion fluide

À la fin, vous serez prêt à vous connecter en toute confiance, commencer à communiquer et tirer le meilleur parti de Hi Marley dès le premier jour.

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Qu'est-ce que l'autorisation Marley ?

L'autorisation Marley est la première des deux méthodes de connexion de Hi Marley.

Si votre organisation dispose de l'autorisation Marley, tous les utilisateurs recevront un courriel de bienvenue d'activation de Hi Marley. Après avoir défini leur mot de passe dans le processus d'activation de compte, les utilisateurs peuvent se rendre sur chat.marley.ai pour se connecter.

 

Qu'est-ce que l'authentification unique (SSO) ?

L'autorisation Marley est la seconde des deux méthodes de connexion de Hi Marley.

Si votre organisation a l'intégration SSO, tous les utilisateurs accéderont à l'application web de Hi Marley en utilisant la même adresse courriel et le même mot de passe qu'ils utilisent pour se connecter aux applications de votre organisation d'assurance.

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Quelle méthode devrais-je utiliser ?

Selon la configuration de votre organisation, vous vous connecterez de deux manières :

• Créer un mot de passe via un courriel de bienvenue de Hi Marley
• Se connecter via le système sécurisé de votre entreprise en utilisant l'authentification unique (SSO). Les deux méthodes vous amèneront au même endroit — votre tableau de bord Hi Marley — où vous pourrez commencer à envoyer des messages et à gérer des conversations facilement.

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui s'applique à vous, veuillez vérifier avec votre superviseur, administrateur ou responsable du succès client. L'authentification unique est une intégration entre Hi Marley et le système de gestion des utilisateurs internes de votre organisation.

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Nom d'utilisateur et mot de passe

1. Ouvrez votre client courriel (Outlook, Gmail, etc.)
2. Repérez le courriel de bienvenue Hi Marley envoyé depuis [e-mail]
3. Cliquez sur Activer le compte Hi Marley.
   • Si vous ne voyez pas un courriel de [e-mail] dans votre boîte de réception, envisagez de vérifier les dossiers de spam ou de junk dans votre client courriel pour vous assurer que le courriel n'a pas été trié incorrectement.
   • Si votre courriel d'activation a expiré, veuillez contacter [e-mail] et un membre de notre équipe d'assistance sera heureux de vous aider !

4. Remplissez les invites pour créer un nouveau mot de passe, répéter le nouveau mot de passe, et sélectionner une image de sécurité.
5. Une fois terminé, cliquez sur Créer mon compte.

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Authentification unique (SSO) - Google Chrome

1. Ouvrez chat.marley.ai dans Google Chrome
2. Cliquez sur l'icône de point et de tiret dans la barre de recherche
3. Activez les pop-ups et les redirections
4. Activez le son
5. Cliquez sur Recharger pour appliquer vos modifications de permission

6. Tapez votre adresse courriel de l'entreprise dans le champ de texte
7. Cliquez sur [Connexion] - cela vous redirigera vers un nouveau site web

8. Tapez votre adresse courriel et mot de passe que vous utilisez pour
   accéder aux applications de votre organisation.

   Après avoir complété les invites à l'écran, vous serez connecté à Hi Marley !
    

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Authentification unique (SSO) - Microsoft Edge

1. Ouvrez chat.marley.ai dans Microsoft Edge
2. Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre de recherche
3. Cliquez sur le menu déroulant Pop-ups et redirections
4. Sélectionnez Autoriser
5. Cliquez sur l'onglet chat.marley.ai pour revenir à l'écran de connexion Hi Marley
6. Cliquez sur Rafraîchir

7. Tapez votre adresse courriel de l'entreprise dans le champ
8. Cliquez sur [Connexion] - cela vous redirigera vers un nouveau site web
9. Tapez votre adresse courriel et mot de passe pour les applications de votre organisation.

Après avoir complété les invites à l'écran, vous serez connecté à Hi Marley !