Table des matières

Introduction

Les notes sont un moyen pratique de collaborer avec des collègues ou des superviseurs sur un dossier, sans que le contenu ne soit envoyé au(x) client(s) ou ajouté à la transcription du dossier.

Pourquoi utiliser des notes ?

Cliquez sur la flèche vers le bas pour

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Cliquez sur le bouton Ajouter une note pour créer une nouvelle note
Plusieurs notes peuvent être créées sur un même dossier

Sauvegarder et supprimer des notes

*Vous pouvez créer/laisser une note sur n'importe quel dossier public dans Hi Marley

*Vous ne pouvez pas supprimer une note que vous n'avez pas créée

Réponses aux notes

Sur n'importe quelle note, cliquez sur le bouton Répondre pour ajouter une réponse. Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications par courriel lorsqu'ils reçoivent une réponse à leur note. Cela peut être activé dans Paramètres de notification utilisateur.

Mentions dans les notes

Les utilisateurs peuvent taguer d'autres opérateurs dans les notes des dossiers Hi Marley

En tapant le symbole '@', une liste d'opérateurs de votre organisation apparaîtra. Vous pouvez soit faire défiler la liste des utilisateurs et sélectionner l'opérateur que vous souhaitez taguer, soit commencer à taper le nom pour filtrer la liste des opérateurs à sélectionner/taguer.

Lorsque vous taguez quelqu'un, il recevra une notification dans Hi Marley.

Dans le dossier, il y aura également un point bleu sur les notes indiquant que l'utilisateur a été tagué dans les notes du dossier.

L'opérateur tagué sera ajouté comme opérateur secondaire au dossier lorsqu'il sera tagué dans la section Notes. L'opérateur sera retiré du dossier si la note est supprimée.

Taguer quelqu'un dans une note déclenchera une notification. Cela peut être activé dans Paramètres de notification utilisateur.