Table des matières

Introduction

Les notes sont un moyen pratique de collaborer avec des collègues ou des superviseurs sur un dossier sans que le contenu soit envoyé au ou aux clients ou ajouté au dossier Transcriptions du dossier.

Pourquoi utiliser Notes?

Cliquez sur la flèche du menu déroulant pour

Consulter les notes
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Créer une nouvelle note

Créer une nouvelle note

Cliquez sur le bouton Ajouter une note pour créer une nouvelle note
Il est possible de créer plusieurs notes pour un seul dossier

Enregistrement et suppression de notes

*Vous pouvez créer/laisser une note sur n’importe quel dossier public dans Hi Marley

*Vous ne pouvez pas supprimer une note que vous n'avez pas créée

Réponses aux notes

Sur n'importe quelle note, cliquez sur le bouton Répondre pour ajouter une réponse. Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications par courriel lorsqu'ils reçoivent une réponse à leur note. Ceci peut être activé dans les Paramètres de notification utilisateur.

Mentions de notes

Les utilisateurs peuvent étiqueter d'autres opérateurs dans les notes de dossier Hi Marley

Taper le symbole « @ » affichera une liste d’opérateurs au sein de votre organisation. Vous pouvez soit faire défiler la liste des utilisateurs et sélectionner l'opérateur que vous souhaitez étiqueter, soit commencer à taper le nom pour filtrer la liste des opérateurs en vue de leur sélection / étiquetage.

Lorsque vous étiquetez quelqu'un, il recevra une notification de type « snack bar » dans Hi Marley.

Dans le dossier, il y aura également un point bleu sur les notes indiquant que l'utilisateur a été identifié dans les notes du dossier.

L'opérateur étiqueté sera ajouté en tant qu'opérateur secondaire au dossier lorsqu'il sera étiqueté dans la section des notes. L'opérateur sera retiré du dossier si la note est supprimée.

Étiqueter quelqu’un dans une note déclenchera une notification. Ceci peut être activé dans les Paramètres de notification utilisateur.