Personnalisez vos messages automatisés
Pour les 3 types de dossiers différents dans le système (Réclamations, Polices, Usage général), vous avez la possibilité de personnaliser les messages automatisés que Hi Marley envoie au client.
Utilisez les liens ci-dessous pour accéder au formulaire de demande de changement pour le bon type de dossier :
- Formulaire de demande de changement de message automatisé pour les Réclamations
- Formulaire de demande de changement de message automatisé pour les Polices
- Formulaire de demande de changement de message automatisé pour les Dossiers d'usage général
Jetons disponibles
Dans ces messages automatisés, vous pouvez choisir parmi notre liste de jetons.
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$claimantFullName |
Nom complet du client |
| $claimantLastName | Nom de famille du client |
| $claimantFirstName | Prénom du client |
| $contactFullName | Nom complet de l'Évaluateur/Opérateur |
| $contactFirstName | Prénom de l'Évaluateur/Opérateur |
| $contactLastName | Nom de famille de l'Évaluateur/Opérateur |
| $contactEmail | Courriel de l'Évaluateur/Opérateur |
| $contactTitle | Titre de l'Évaluateur/Opérateur |
| $prevContactFullName | Nom complet de l'Évaluateur/Opérateur précédemment assigné |
| $prevContactFirstName | Prénom de l'Évaluateur/Opérateur précédemment assigné |
| $prevContactLastName | Nom de famille de l'Évaluateur/Opérateur précédemment assigné |
| $contactPhoneNumber | Numéro de téléphone de l'Évaluateur/Opérateur |
| $claimNumber | Numéro de réclamation dans Hi Marley |
| $policyNumber | Numéro de police dans Hi Marley |
| $companyName | Nom de l'entreprise (marque sélectionnée si la Messagerie de marque est activée) |