Version mobile 1.7.0

Notes de version de l'application mobile Hi Marley v1.7.0

Date de publication: 30 septembre 2024
Plateformes: iOS et Android

Nouvelles fonctionnalités

Nouvelle boîte de réception

Nous sommes ravis de vous présenter la Nouvelle boîte de réception dans cette version. Notre Nouvelle boîte de réception est axée sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour aider les Évaluateurs à prendre la meilleure action suivante. Cette mise à jour permet aux utilisateurs de gérer les conversations clients plus efficacement, rationalisant la communication sur tous les appareils. Cette version apporte la même nouvelle expérience de notre application Web à l'application mobile.

Fonctionnalités clés :

• Options de tri supplémentaires: Le tri intelligent (par défaut) priorise automatiquement les dossiers nécessitant le plus d'attention, vous aidant à vous concentrer sur les conversations prioritaires. Cependant, nous proposons également les options Nouveaux (ou Anciens) envoyés et reçus ou Nouveaux (ou Anciens) dossiers créés.

• Fonctionnalité de filtrage améliorée: Utilisez des filtres pour segmenter votre boîte de réception par état du dossier, type de message (par exemple, messages non lus), opérateur assigné ou étiquettes spécifiques telles que "Nécessite une attention" ou "Contient une question". Cela permet d'identifier rapidement les conversations les plus critiques, améliorant ainsi l'efficacité et la concentration.

• Étiquette de message non lu: Identifiez rapidement les messages non lus grâce à des marqueurs visuels clairs, garantissant qu'aucune communication client ne passe inaperçue.

• Statut du dossier et aperçus des messages: Priorisez facilement les dossiers avec des affichages de durée de dossier proéminents et des aperçus de messages.

Cette mise à jour aligne la boîte de réception mobile avec notre expérience d'application Web, garantissant une gestion des conversations sans faille, peu importe où vous travaillez.

Pour un guide détaillé sur l'utilisation de la nouvelle Boîte de réception mobile, veuillez visiter notre Vue d'ensemble de la nouvelle boîte de réception.

Corrections de bogues et améliorations

Améliorations de la création de dossier

Plusieurs corrections de bogues et améliorations de l'UX ont été apportées à la page de création de dossier pour une expérience utilisateur plus fluide :

• Suppression de l'auto-complétion du numéro de téléphone + Amélioration de l'UX de création de dossier
  Nous avons mis à jour le comportement lors de la saisie d'un numéro de téléphone pour assurer une création de dossier plus fluide et une expérience cohérente avec notre application Web :

  • Tous les champs et le bouton "Entrer les informations du dossier" sont désactivés jusqu'à ce que le numéro de téléphone soit entièrement saisi.

  • Une fois qu'un numéro de téléphone valide est saisi, le système remplira automatiquement les champs tels que Prénom, Nom, Courriel et Langue du dossier (si disponible).

• Effacement du formulaire de création de dossier
  Si vous quittez la page de création de dossier (par exemple, en cliquant sur "X" dans le coin supérieur gauche ou en naviguant vers Boîte de réception ou Profil), le formulaire sera désormais effacé correctement, et toute animation de recherche de numéro de téléphone en cours sera arrêtée. Cela garantit que si vous abandonnez le processus de création de dossier, aucune donnée incomplète ou inutile ne sera enregistrée.

Pour toute question ou pour plus de détails sur cette version, veuillez contacter notre équipe de support ou visiter notre Centre d'aide.